A+
A-
微信 朋友圈 微博
年 月

01版：日报一版

02版：日报二版

03版：日报三版

04版：日报四版

05版：日报五版

06版：日报六版

07版：日版七版

08版：日报八版

返回 2022年02月24日

中国银行天水分行

举办文明优质服务培训班

天水日报      2022年02月24日     

　　2月19日，为全力提升网点服务质效，中国银行天水分行了举办了文明优质服务培训班。
　　该分行党委对培训活动十分重视，培训前副行长孙亮代表行党委着重强调了服务规范化的重要性，确定了培训目标及后续监督任务，希望通过培训活动，员工们能熟练掌握服务标准，为每位客户提供更优质的服务。培训中，第三方培训老师以营业网点文优服务检查标准为基础，将学员分成八个小组，并结合营业网点服务现状，采用理论传授、案例分析、情景演练等体验式教学模式，系统介绍了中国银行营业网点服务礼仪规范、员工岗位服务职责及服务流程，整个培训活动寓教于乐，现场气氛非常活跃。
　　此次培训，提高了员工文明优质服务的意识，中行天水分行将以培训为契机，进一步推进文明优质服务工作，强化员工服务意识、责任意识和进取意识，将优质服务融入每一个工作环节，在不断提升客户满意度的同时，努力争创星级网点、千家示范网点。（王克文)