前一版 下一版 2022年03月08日

让青春在爱的事业中闪闪发光 ——武山县人民医院内分泌科病区争创“巾帼文明岗”纪实 李志成
　　在这里，爱的暖流悄无声息，即使平淡，也能让人铭记于心。这份爱能给人健康，让生命再次绽放……这里就是武山县人民医院内分泌科病区，一幕幕温馨画面时常在这里上演，浓浓的暖意与缕缕温情，让无数在痛苦中挣扎的患者看到春天。作为武山县人民医院的“后起之秀”，内分泌科病区实现跨越式发展，跻身于医院专科护理前列，收获了鲜花和掌声、喝彩与荣耀，该病区被武山县妇联授予“巾帼文明岗”荣誉，实至名归。
　　在武山县人民医院内分泌科病区的护士站张贴着这样一条温馨标语：为您拥有健康，我们会更用心！“干这一行需要爱心、耐心、专业和团队协作，我们这里的氛围特别好，病区的每个成员都把这里当做自己的家。”正如护士长杜晓敏所说，拥有一颗慈善的爱心，是护理人员最基本的修养。该院内分泌科病区是武山县糖尿病患者护理重点病区，为该院优质护理示范病区，拥有一支充满朝气、活力、勇于创新的和谐优秀团队。多年来，该病区始终坚持“以病人为中心”，将基础护理和专科护理相结合，护理管理和护理创新相促进，凭借过硬的护理技术和优质的护理服务，打造出了属于自己的专科护理品牌。
和谐友爱
同事之间胜似家人
　　作为武山县人民医院糖尿病护理重点专科，内分泌科病区护理组本着“重专业”同时也“重基础”的病区发展理念，紧紧围绕专科护理和基础护理两方面做精做实。这个护理团队现有16名女性，占病区总人数的80%，护士参加规范化培训率达100%。对于护士长杜晓敏来说，她经常告诉自己，不仅要爱护病人，也要爱护自己的姐妹们，因为她知道，只有在一个舒适温馨、轻松愉悦的工作氛围下，护理团队才更能发挥出工作热情，护理服务也才更能让病人满意。
　　这是一个充满仁爱的护理团队，是战友，更像是家人。“很多护士都是自愿、主动加班，而且毫无怨言。”杜晓敏谈起几天前让她非常感动的一件事。那天早晨7：30分左右，夜班和白班的护士刚刚办完交接，这时，突然来了一位急需住院治疗的病人，白班的护士马上参与到住院手续办理工作中。一个多小时后，她才发现原本早应该下夜班的护士仍坚守在工作岗位。“其实这样的小事经常会出现，也正是因为这一件件的小事，才让我们这个团队非常有凝聚力，更像是一家人。”
以人为本
做精做细专科护理
　　这是一支有能力的团队。她们始终坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到具体工作中，把追求优质护理的思维与行动深植于心，追求“以病人需求为服务导向”，做好病情观察、治疗用药、健康指导、心理护理等工作。
　　丰富的专业知识和娴熟的技能是做精专科护理的基础，才能为病人提供全方位的优质护理服务。为此，武山县人民医院内分泌科病区每年都要制定全年教学计划并实施开展多种形式的糖尿病健康教育活动，如糖尿病大课堂教育、小组教育、个性化指导、看图说话、IM工具包、户外活动体验、专科护理门诊、全院护理会诊等，为患者提供糖尿病治疗最前沿的知识，建立糖尿病患者管理档案，对出院病人实行跟踪回访、咨询管理。同时开设专科护理门诊，组织全院护理会诊，开展胰岛素泵的应用与管理、SDM软件在糖尿病病人管理中的应用等护理新技术和护理科研项目，完善一系列具备专科特色的护理工作制度、流程。该病区特别注重专科知识及技能培训，坚持早查房制度和床位护士汇报病史，紧紧围绕病人存在的问题，分析原因，采取措施，做好下一步的转归、预后等。提问从年轻护士开始，由易到难，逐渐递进，回答不出者，查找资料，次日作为主讲，就该问题给大家详细讲解，一方面督促了病区护士的学习，另一方面帮助提升了大家的专科知识。为了普及糖尿病相关知识，该病区全体人员走遍了武山县各个乡镇，举办糖尿病相关知识讲座及义诊活动。为减轻强直性脊柱炎患者家庭负担，该病区积极申请强直性脊柱炎健康扶贫工程项目，已帮扶6名患者。在世界睡眠日、世界糖尿病日、世界关节炎日，病区积极举办科普讲座及义诊活动，塑造了良好的行业形象。
发挥作用
推动专科护理发展
　　打造专科护理，关键在于有核心的护理技术。传统的糖尿病治疗方法只是注重降低病人的血糖，很少考虑如何改善身体各器官的状况，病人长期口服降糖药，对逐渐衰退的胰岛功能而言，犹如“鞭打病牛”，长此以往容易造成病情恶化并引起并发症。为此，该病区大力推广中医适宜技术，突出中医特色，发挥中医药优势，采西医之长为中医所用，使中西医结合为患者所用，灵活运用中医辨证分型，配合极具中医特色的针刺、拔罐、穴位贴敷、耳穴埋豆等方法治疗糖尿病及其并发症。针对每一位病人的病情，既有统一的治疗方案，又有因病情不同而制订的特殊方案，充分利用中医病理精髓，扬长避短，针对病因治疗，减轻西药用量，增加患者机体的抵抗力，从而减少并发症的发生以及减慢并发症的发展，极大地提高了患者的生活质量。武山县人民医院内分泌科病区护理专科承担着对县域内本专业各级护理人员的系统培训工作，为更好地发挥区域领头羊作用，提高和发展区域内内分泌专科护理水平，促进护理人员在内分泌疾病防治领域工作中发挥应有的作用，该病区理论学习采用集中式培训，临床实践采用轮转与固定相结合的方式，如学习汇报、专科论文、病例个案护理报告、实践理论考核、健康教育应用实例报告等。学员们通过理论课程及临床实践学习，了解并掌握了本专科相关理论知识，提升了专科护理技能和临床运用能力。病区也开展了一系列工作，如成立了糖尿病护理小组、开展糖尿病健康教育、活动策划等。为了促进护理专科的发展，内分泌科病区积极引进并开展新业务、新技术，将科研与教学、护理相结合指导临床实践，不断改进护理方法与手段提高工作效率，为病人提供高质量的护理服务。该病区在2014年获得“武山县卫生系统护理技能大赛优秀奖”、连续六年被评为“武山县人民医院先进集体”、2017年被评为“全市计生卫生系统先进护理单元”；护士长杜晓敏先后被评为“天水市优秀护士”“武山县人民医院优秀护士长”；护士陈春巧被评为“武山县人民医院医德医风先进个人”，李亮亮被评为武山县“最美巾帼奋斗者”，石爱弟荣获“天水市医养结合大赛二等奖”。
特色护理
提升专科护理内涵
　　内分泌科的工作是繁杂而琐碎的，该病区全体成员不但有一种团队精神，更有一种奉献精神，她们在工作中不怕苦和累，从不计较个人得失。不久前的一天下午6点多，已经下班的护士长杜晓敏换好便服经过护士站时，听到附近病房传来“啪嗒、啪嗒”的声音。“哪里漏水了吗？”她顺着声音找去，看到了令人动容的一幕：已经下班穿着便服的一名护士蹲在轮椅旁，正在帮助一位病患剪指甲。这位患者因为糖尿病并发症，肾功能和视力都受到了影响。“护士，过会也帮我剪剪吧！”听到同病房的另外一位患者的话语，她微笑着抬头、答应着。用心服务、用情服务，她们用实际行动和真情践行着自己的职责，也维护着医患之间的和谐关系。
　　“护士的工作对象是精细艺术中最精细者，其中一个原因就是护士必须具有一颗同情的心和一个细心的工作态度。”杜晓敏说，尤其是慢性病病人，他们接受治疗的过程是一个漫长的过程，容易产生抵触情绪，作为护理人员，一定要密切关注病患的心情，不仅要护理他们的身体，还要悉心呵护他们的心情。该病区有内分泌、风湿免疫以及睡眠专业等，病种复杂，病区所有人员都能掌握三种专业相关知识和相应技能，无论在全市还是在全省，该病区业务素质都得到了同行的认可。同时，作为武山县人民医院优质护理示范病区，内分泌科病区一直以来注重专科护理的精益求精，护理团队凝心聚力、目标如一，在工作落实上真抓实干、持之以恒，坚持高标准、严要求，切实提高优质护理质量和水平。为了更好地为患者提供优质护理，科室把创新专科特色护理当作提高管理和业务能力的重要载体，将患者满意度的提升与医院优质护理服务示范工程相结合，以高度的责任心、同情心和爱心赢得了病人、家属及同事们的赞誉和好评。
优化服务
充分体现专业价值
　　创优无止境，服务无穷尽。武山县人民医院内分泌科病区科室特别注重护理质量和安全管理，不断深化优质护理服务内涵，努力为患者营造安全、舒适的护理服务，塑造积极向上的护理形象。团队始终本着“一心想着患者，一切为着患者，一切服务患者”的理念，在平凡的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业工作着。她们用专业的知识、精湛的技术、热情的态度和细致入微的护理服务，诠释了护理工作的内涵，赢得了患者由衷的敬意，大力推动了武山县人民医院专科护理水平的提升与发展。
　　“糖尿病护理工作”是内分泌科的一大特色，为满足广大非住院患者的知识需求，该病区开设了糖尿病教育门诊，每天由糖尿病专科护士坐诊。病区内每月都要举办糖尿病教育活动，进行糖尿病及其并发症的防控知识讲座，同时举办形式多样的糖尿病健康教育宣传活动，院内、院外患者均可参加。自开诊以来，糖尿病教育门诊量呈逐年上升趋势。该门诊的开设使糖尿病教育逐渐扩展到出院后的延伸服务，不仅提高了患者治疗的依从性，使患者更好地控制血糖，减少并发症，也提升了病区的服务水平和社会知晓度、声誉度。该病区还不断规范糖尿病教育门诊工作制度，启用糖尿病病人评估软件，为患者建立病例档，为科研设计打下了良好基础。开设的内分泌诊室和风湿免疫诊室，承担了甘肃省中医药管理局“糖止方”的部分科研项目，开展的药物罐新技术、新业务均应用于临床。护理组积极开展人性化“3H”服务和“星级”服务，从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了温馨病区，提高了病人的满意度，病区的月出院患者回访满意率达到98%。同时，该病区改变以往的传统模式进行护理查房，以患者为中心，以护理程序为框架，充分体现“以人为本”的整体护理理念，引导护理人员深入了解患者需求，找出真正的护理问题，护士能够从每个护理的案例中思索病人的真正需求，不断改进完善护理过程，从而将“以人为本”的护理思维融入到工作中的每个环节，充分体现专业价值。
　　“愿得云帆三千尺，屹立潮头续远行。”武山县人民医院内分泌科病区以优质的服务、精湛的技术和最佳的治疗效果，使广大患者摆脱了病魔的困扰，让无数个家庭重聚天伦之乐。我们完全有理由相信，武山县人民医院内分泌科病区将以坚如磐石的信念和勇往直前的毅力奏响更加铿锵的旋律，以踏石留印的精神和坚持不懈的追求续写更加动人的篇章，以实际行动深刻践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的卫生职业精神，让青春在爱的事业中闪闪发光，让梦想在爱的事业中熠熠生辉。