返回 2022年03月17日

　　■工行天水分行
　　为深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极履行消费者权益保护主体责任，强化消费者的风险防范意识和责任意识，根据工行省分行《关于做好2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传工作的通知》和监管部门相关要求，工行天水分行于3月15日当天组织全辖各支行网点积极开展“3·15”消费者权益保护宣传活动。
　　一是根据疫情防控要求，为减少人员流动、营造安全的金融宣教环境，发挥网络和媒体辐射作用，将金融消费者八项基本权利、反洗钱、反假币、防范和打击非法集资、防范电信诈骗、扫黑除恶等金融风险点及与消费者息息相关的金融服务与政策，借助短信、美篇、微信群、朋友圈等线上线下渠道向金融消费者开展普及宣传，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，深化对存款保险、减费让利等政策的理解。
　　二是向网点门前过往群众发放各种宣传资料，现场为广大消费者提供金融咨询服务。如：大额订单、融e联、二维码支付、定制分期卡及工银融e借等产品，对这些产品的特性亮点向客户做详尽解答。
　　三是通过网点阵地宣传工商银行手机银行、网上银行、融e行、融e联等移动金融服务，让不受时间、空间、环境限制，且能降低金融消费者负担、提高效率的产品进入百姓生活。并通过LED显示屏宣传片、跑马屏等多种途径，广泛宣传消费者权益保护法规，普及金融知识，增强市民权益保护意识，提高自己金融消费的鉴别能力。
　　通过当天活动，18个工行网点共发放各类宣教资料1000余份，张贴海报20余份，编辑发送H5信息3篇，阅读量300余次，宣教场次5次，参与员工100人次，受教消费者1000余人次。
　　　　　　　　　　（刘耀毅）
■麦积农村合作银行
　　为提升金融消费者权责风险意识，引导金融消费者合法合理地维护自身权益，给广大城乡居民提供更加优质的金融服务，共建和谐金融消费环境，在“3·15”消费者权益日来临之际，麦积农村合作银行在全辖组织开展了为期一周的宣传教育活动。
　　为贯彻落实3·15国际消费者权益日期间的宣传活动，更好地普及金融知识，维护金融消费者合法权益，良好推动金融业健康发展，该行精心组织，周密部署，各网点按照活动方案利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，紧紧围绕“权利·责任·风险”“共促消费公平 共享数字金融”这一主题，有效推动活动的顺利开展。并且充分发挥线上渠道优势，提高宣传力度，在落实好疫情防控工作的前提下，创新金融服务，提高线上金融服务效率，利用微信公众号、微信朋友圈、客户群等线上宣传渠道，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，有效扩大宣传受众面。强化线下宣传，提升公众认知，印制统一的消费者权益保护宣传海报和单页，积极开展线下宣传，按照疫情防控要求以网点为单位组织员工主动走上街头向沿街商铺发放宣传单页，面向消费者通过“以案说险”、解惑答疑等形式开展金融知识普及教育，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
　　辖内35个网点279名员工共同参与此次宣传活动，受众客户12000余人，发放宣传资料6500余份，线上推送宣传资料2期，点击量8200次。“金融消费者权益日”活动的开展，充分体现了麦积农村合作银行以实际行动践行党的群众路线和银行业服务人民群众的社会责任和追求，同时也是一次发展普惠金融的有益探索。今后，麦积农村合作银行会继续发挥网点多、覆盖广的优势，持续深入推进金融知识普及工作，将最新、最全、最及时的金融知识送到广大老百姓身边，与民同心，共建美好安全、稳定、和谐的金融环境。
　　　　　　　　　　　　（张莉）