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　　励精图治谋发展，商海弄潮铸辉煌。历经30余年发展，如今的天水永盛五交化有限公司已拥有秦州区兰天城市广场3楼2000平方米永盛家电商场、民主路103号宏业大厦320平方米永盛家电商场、麦积区新亚商城2楼5200平方米的永盛家电商场、金都商城5楼2000平方米的永盛家电商场共4家经销网点、28个柜组，经营品种达22000余个。陕西省宝鸡市永盛家电商场也正在筹备之中，2023年将与消费者见面。
　　天水永盛五交化有限公司成立于1996年，董事长是刘天泉。1987年，刘天泉在麦积区马跑泉开起了车辆修理部。1989年，靠修理自行车的积蓄及10万元贷款，刘天泉在麦积区桥南商场办起了北道兴盛车行。1996年，刘天泉又斥资260万元买断了麦积区信福商城的部分产权，并将原兴盛车行更名为北道永盛五交化公司，后又更名为天水永盛五交化有限公司，经营彩电、冰箱、洗衣机、空调、自行车、数码产品、手机的零售批发等业务。探寻其成功的秘诀，是诚信待客成就了天水永盛五交化有限公司今日的辉煌。
　　首接问责提升人气
　　首次接待问责制度即对于客户遇到的消费方面的问题，由该公司首次接待顾客的推销人员负责到底。每每遇到投诉，该公司都要倒查追究首次接待顾客的推销人员的责任。正是这项制度的实施，赢得了新老客户对永盛公司的青睐。
　　永盛公司规定，首次接待顾客的推销人员要尽量在顾客的经济承受能力与他们对品牌需求的矛盾中，选择一个最佳方案，使顾客花最少的钱买到最为称心如意的商品。不厌其烦，介绍、调试商品的功能及使用、保养方法，直到顾客能熟练操作为止，是每个首次接待顾客的推销人员最基本的职责。如果首次接待顾客的推销人员给商场做出的贡献较大，顾客的满意度极高，可予以奖励；如果遭到顾客投诉，严重影响了公司在顾客心目中的声誉，损害了公司的品牌形象时，则要受到必要的惩处。
　　正是有了完善的奖惩制度，永盛公司的每一名员工都能替顾客着想，尽心竭力地接待每一位顾客。优质的服务使得公司的品牌声誉度在新老客户心中日益提升，从而为公司日后的发展壮大奠定了扎实的基础。
“三售”服务赢得顾客
　　从消费者的切身感受出发，尽力把相关销售的每一个环节做得更好，让消费者买得舒心、用得放心。这一切，天水永盛五交化有限公司是通过售前、售中、售后“三售”服务实现的。
　　永盛公司从来不会为杂牌商品的丰厚利润所动，对上门推销的此类商品果断注销合同，没有任何商量的余地，再通过订购国内外名优产品，以薄利多销的方式取得企业该得到的回报。经过多年的发展，永盛公司在严把销售商品的质量方面，已经琢磨出了一整套极为有效的方法。如进货审批采取“逐级上报，四级会审”的办法，合同会签，每月抽查，跟踪审计；对于假冒伪劣、“三无”产品做到了业务员不进，业务部门不收，营业员不上柜、不出售，把住了商品入“口”关，确保了货真价实；除此之外，还不断优化进货渠道，努力做到多渠道、少环节，积极与厂家开展总经销、总代理业务等，保证了消费者购物无忧。
　　永盛公司提供的接待、看样、调试、安装等售中服务，则全力以客户满意为基准点。尤其是介绍商品性能时，销售人员绝不对每一位顾客进行千篇一律地灌输，而是根据每位顾客的知识水平、接受能力进行深入浅出、通俗易懂的介绍；更不会夸大其词，忽悠顾客，而是实打实，让顾客既能了解到产品的优点，又能了解到产品的不足与瑕疵，让顾客在充分了解对比后选择适合自己的品牌。
　　赢得声誉，吸引回头客的重要环节则是售后服务是否有保障。永盛公司与国内一些知名家电、自行车厂家达成了销售、技术咨询与服务协议，从而在处理顾客售后服务出现的问题时，能够做到反应快速、解决满意。而且，永盛公司乐于做好生产厂家与消费者之间的桥梁，对消费者售后所遇到的问题，从来不推诿，总是自己给消费者解决后，再通过已与厂家建立起来的服务网络，寻求最佳解决方案，全力维护消费者权益。
“最低”承诺吸引消费
　　货比三家通常是消费者选购家电的标准之一，对比的内容有商品质量和价格、售后服务等。为了花少钱买回好的商品和好的服务，奔波于数家商场而带来的身心疲惫让众多消费者尝尽了购货之苦。面对这种情况，永盛公司打出了“东奔西跑太累，永盛一步到位”的宣传承诺。
　　谁比我价低，差价双倍返还。这就意味着，相同款型和品牌的家电，永盛公司的价格绝对不会比市内其他商场的高。如果说消费者在永盛公司购买的家电，相同款型和品牌的价格比其他商场的高，其产生的差价，永盛公司将双倍返还。事实证明，这条承诺的确达到了让商家和消费者都满意的双赢局面。
线上发力方便购物
　　近年来，面对新冠肺炎疫情对经营带来的诸多影响，永盛公司适时推出线上商城“永盛易购”，通过和众多家电生产厂家联合推出特价机及秒杀活动等，让消费在购物更加便捷的同时切实让利消费者，这也同时帮助永盛公司克服了疫情带来的不利影响，实现了公司经营的平稳健康发展。
　　早在2015年，永盛公司就开始打造线上线下的双渠道宣传模式，在线上依次推出了“永盛E店线上商城”“永盛家电公众号”“永盛家电抖音号”等宣传渠道，取得了不错的效果。这种宣传方式的探索在近年来疫情期间发挥了很大作用，受疫情影响无法出门或者不能进线下商城购物的消费者，可以通过线上商城“永盛易购”实现足不出户轻松购物。
　　再加上永盛公司和众多商家联合推出了许多特价机及秒杀的购物方式，不断吸引消费者进入线上商城“永盛易购”选购需要的家电，不仅给消费者带来了规避线下购物聚集所带来的疫情传播风险，也给永盛公司带来了一定的经营额，使得他们渡过了疫情期间的经营难关，实现了良性发展。
　　在疫情趋于稳定后，永盛公司立即组织运货、安装力量，第一时间将消费者线上购买的家电送到消费者家中安装，解决了消费者对家电的迫切需求。同时，在疫情结束复工复产后，永盛公司又积极和麦积区商务局等政府部门联系，适时推出家电惠民下乡入户活动，通过选购节能家电有补贴、以旧换新购家电可少价等促销手段，让消费者享受到实实在在的优惠。
热心公益奉献社会
　　30多年来，永盛公司除了全力实现经济效益这个硬指标外，还在不遗余力地追求社会效益，通过献爱心和热心社会公益事业，诠释企业对社会沉甸甸的责任感。
　　永盛公司董事长刘天泉除了热心资助困难大学生、关注家乡教育外，每年民间祭祀中华人文始祖伏羲大典，他都会慷慨捐款，以表达一个民营企业家对人文始祖伏羲的敬仰之情以及对地方文化建设的支持。
　　经过粗略统计，截至目前，永盛公司已经通过捐款捐物帮助汶川地震灾区及娘娘坝暴洪灾区群众渡过难关，捐资帮助家乡办学、修路，帮助困难大学生上学，为伏羲大典捐款等近百万元，用爱心践行着一名优秀民营企业家和一个优秀民营企业对社会的责任感。
　　作为百姓大店，永盛公司在赢得诸多消费者良好口碑的同时，也赢得了一系列荣誉的光环。公司先后荣获“全国光彩之星”“甘肃省青年文明号”“发展非公有制经济先进企业”“先进纳税户”“省消协诚信单位”“购物放心商场”“甘肃省工商行政管理局重合同守信用企业”“甘肃省银行业协会诚信单位”“中国农行甘肃省分行AA+级信用企业”“天水市百佳信用户”等荣誉称号。公司董事长刘天泉也先后被评为“天水市劳动模范”“天水市商界精英”“天水市第一届非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者”“甘肃省商业优秀创业企业家”“2003年度全国农村青年创业致富带头人”“2015年度全国商业诚实守信道德模范”等殊荣。
　　
　　　　　　　　　　　　（石言）