麦积农村合作银行
着力推动“进网点 站大堂 提服务”活动落地见效
天水日报
2023年04月06日
本报讯 自“进网点 站大堂 提服务”活动开展以来，麦积农村合作银行切实增强抓好能力作风建设的责任感和紧迫感，积极引导管理人员牢固树立“立足一线、服务一线、干在一线”的工作理念，在攻坚重点任务中检验能力作风建设成效，推动活动不断走深向实。
为了确保“进网点 站大堂 提服务”活动组织得力、成效显著，麦积农合银行结合自身实际，研究制订方案，明确了总体思路、目标任务、网点分配等相关要求，为活动规划了“路线图”，形成了方向清晰、责任明确、推进有力的良好局面。
活动期间，该行班子成员、各部门经理深入基层网点，与一线员工一起为客户提供金融服务。以引导客户取号、提供业务咨询、开展业务营销的全流程服务，热情接待每位前来办理业务的客户，认真倾听客户的需求，耐心听取客户的意见，以客户视角汲取、完善管理思路和服务举措。同时配合各网点负责人深入当地农户、商户、小微企业、专业合作社进行走访，全面了解服务对象经营发展现状及融资需求，与当地村委会、镇政府等开展交流座谈，认真听取他们的实际需求和对全行业务发展的意见建议，为下一步政银企合作打下良好基础。
在做好客户服务的同时，行领导班子与基层员工进行充分交流，查看员工用餐、住宿环境，深入了解掌握员工的思想动态、实际工作中的痛点难点以及对工作的意见建议，让员工切实感受到组织的温暖和关爱，进一步提升基层员工的归属感和幸福感。
今后，麦积农合银行将常态化开展“进网点 站大堂 提服务”活动，通过实地作业、面对客户、发现问题、解决难题，不断推动转变工作作风，提高工作效率，形成机关支援基层、上下沟通协调、全面服务客户的良好工作格局。
（冯倩）
2023/04/06
日报三版
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