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　　□新天水·天水日报记者 蔚军平　　
　　“五一”假期即将来临，为了应对假期旺盛的旅游、探亲等出行需求，我市铁路、公交、出租车、长途客运等管理部门提前安排部署，加强旅游出行运力投入和服务保障，提高游客出游的舒适度，为广大游客营造交通便捷、畅玩天水的出行环境。
　　4月26日，记者从兰州铁路局天水车站了解到，今年铁路部门“五一”假期运输从4月27日起，至5月4日结束，共计8天。“五一”假期，天水车站预计共发送旅客23万人次，日均2．88万人次，主要以北京、上海、广州、西安、兰州方向为主，其中陇海线天水站预计发送旅客4．3万人次，宝兰高铁天水南站预计发送旅客14万人次、秦安站4．4万人次，客流最高峰预计出现在5月3日，单日客发预计达4万人次。
　　天水南站助理工程师郭奇告诉记者，从4月27日开始，天水南站客流将逐渐上升，28、29日将迎来旅客出行高峰，5月3日将迎来返程高峰。由于客流增大，提醒旅客合理安排好出行计划，提前到站候车。
　　据介绍，“五一”假期，天水车站将精准对接旅客出行需求，加强运力投入。高铁方面，增开西安北、兰州西、连云港、银川、上海虹桥等方向动车组列车22列，重联开行兰州西、西安北、广州南、杭州东、青岛北、上海虹桥、北京西方向动车组列车18列。普铁方面，在北京西、上海、广州、宁波、敦煌等热门方向列车上加挂硬卧、硬座和软座车厢共计18辆，全力满足节日期间旅客旅游、探亲出行需求。
　　为应对小长假客流高峰，天水车站将积极加强与地方有关部门沟通联系，提前告知大客流车次下车人数，根据需要加派公交车、出租车，做好旅客接驳，加强旅客疏解。提前了解团体旅客出行情况，加强人力部署，开启绿色通道，做好流线规划，防止团体旅客集中到达造成拥堵，影响旅客乘车。发挥“东方微笑”服务品牌作用，形成售取票、进出站、服务台、站台乘降的联动服务体系，为老幼病残孕和其他有需要的重点旅客提供重点候车、行李助携、助乘助降等一条龙服务，让旅客出行体验更美好。
　　为保障“五一”假期市民和游客出行，避免出现乘客滞留，天水羲通公交旅游集团结合线路运营情况，对节假日期间公交运力提前进行了安排部署，在优化旅游公交线路的同时，还将增开旅游线路的公交车辆。
　　据天水羲通公交旅游集团发展规划与运营生产管理部副部长刘润喆介绍，该集团在恢复秦州公交站至麦积山公交5路车的同时，还将根据“五一”假期游客实际情况，对发往净土寺、温泉、南郭寺等旅游景点的34路、37路、38路、80路等公交线路，在原有运力的基础上适时增派加班车辆，方便游客出行。同时，加强与铁路、景区管理部门的联系，若遇到客流高峰，及时调整班次，合理调配车辆，充分发挥现有运力，在确保车辆运行安全的前提下，采取临时加班方式来疏运乘客，做好夜间高铁增加、延时的保障，为乘客出行营造舒心、舒适的乘车环境。
　　4月26日，记者从天水汽车总站获悉，4月28、29、30日发往华亭、庄浪、静宁、西峰等地的长途班线车的车票已经基本售完，发往我市各县区的班线车运力充足。为做好旅客服务工作，车站已将平时的“两班倒”工作模式切换为“全天班”，积极应对“五一”假期客流高峰。
　　“‘五一’假期，我们将及时掌握动态，根据客流情况做好运力投放，科学合理安排调度车辆和班次，适时增开加班车，做好客流疏散工作。”天水汽车总站值班班长郭丽说。
　　记者从天水市（两区）出租车行业协会了解到，为树立城市窗口和交通行业良好形象，切实做好我市出租车行业“五一”假期运营保障工作，该协会要求各出租车公司将安全运营、服务规范、职业道德要求以及服务流程、服务形象、礼貌用语等作为主要内容，加强对驾驶员的宣传教育，进一步规范、提升运输服务水平和质量，确保行车安全、礼貌待客，为乘客提供一个文明舒适的乘车环境。