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市公安局麦积分局出入境管理大队

打造高质量出入境窗口服务品牌

天水日报      2023年06月06日     
　　本报讯【新天水·天水日报记者王晓华】今年以来，市公安局麦积分局出入境管理大队以建设“更高效、更便捷、更规范”服务窗口为切入点，不断注入改革元素，创新思维方式，提升服务效能，全力打造“新型复合型”出入境服务窗口，努力实现窗口应用功能最大化。
　　窗口是警民联系的桥梁和纽带，也是公安机关服务水平、服务质量和服务形象的展示平台，出入境管理大队持续改善服务“硬环境”和“软实力”，及时更新配件和维护软件，确保群众即到即办。引导群众通过“甘肃省出入境”小程序，实现出入境业务在线预约，有效减少群众等待时间过长等问题。
　　大队为群众提供线上线下咨询服务，“一次性告知”制度，公开办事流程、办事依据、办结时限，保证一次办结。增设“党员示范岗”、“学雷锋示范岗”、老年人服务专属窗口及绿色通道等，切实为群众提供便捷、舒适的服务环境。
　　在原有办证窗口的基础上增设“0”号窗口（“优先窗口”），积极倡导“业务办理”零等候，咨询服务零差错，疑难问题全清零。今年以来，累计受理中国公民因私出境证件申请、港澳台通行证二次签注申请2500余人次，各类申办证件信息数据采集正确率及按期办结率均达100%，办证群众满意率100%。
　　在证件受理中，将窗口服务与打击管理融为一体，强化实质性审查，有效区分正常出入境办证需求人员和出国境参与涉赌涉诈等违法犯罪存疑人员，既加强了人员实质性审查，又确保出入境证件签发安全提升群众满意度。截至目前，审核各类重点人员82人次，对身份存疑劝阻办证18人次，对涉嫌跨境涉赌涉诈做出不予申办出入境证件1人。