小生意更当注重小贴心
天水日报
2023年07月26日
麦积论语
□年葆东
去菜市场买肉，想拎起来看看，又怕油了手没什么擦，见状，老板笑呵呵指了指边上，说：你放心摸放心看，那儿有纸呢。买罢，觉得老板的这一“小贴心”甚好。
都说生意难做，小生意尤难做。的确，小生意本小利薄，大多又很少有“技术含量”，易被“复制”，参与人数一多，竞争压力更大。都想在同一个行当﹑同一个商品上挣钱，又都挣不着多少钱，因而很多人都感慨“钱不好挣”在所难免。
生意，说到底是一个需要不断生主意﹑生好主意的行当。诚实守信是根本，贴心服务是活力之源。譬如上面所说的肉铺子，菜市场卖肉的不只他一家，但能想到给顾客准备一包纸巾的却独他一人，仅此一点，便有了一分“与众不同”，方便周到处，对其的好感自然会由心而生，两家货一样，价相同，但却多了一个“就想买你的”的理由，何乐而不为？
如今物资丰富，信息透明，产品同质化自然会越来越严重，这也是生意难做的一个原因。因此，当经营项目不能“独此一家”，门店不再“别无分店”时，就应当在经营过程中探寻自己的“独家秘笈”，在贴心服务上花心思、下功夫，真正把生意做成知客心、顺客意、生新意，并真诚待客，童叟无欺的营生，使生意不再因自己的“你爱来不来，爱买不买”而常感“难做”。
2023/07/26
日报二版
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