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“熊孩子”沉迷游戏偷充值民警积极协调追回损失

天水日报      2023年10月11日     
　　本报讯【新天水·天水日报记者张彬霞】“熊孩子”沉迷网络游戏，背着家长在游戏里充值，秦安县公安局兴丰派出所民警通过与游戏公司客服多次协调，终于追回了全部金额。
　　“警察同志，我手机里的2000余元在我孙子玩游戏的时候不见了，怕是遇到电信网络诈骗了，你们帮我想想办法……”近日，秦安县兴丰镇的陈大爷急匆匆来到秦安县公安局兴丰派出所报警说。
　　“您别着急，能否让我先查看一下您的手机？看看具体是怎么回事。”值班民警接过陈大爷的手机，通过仔细查看后发现，原来陈大爷的手机里面下载的某游戏ＡＰＰ中有当日充值游戏点券的交易记录，且充值金额与陈大爷手机上丢失的2000余元数量完全相符。经民警和陈大爷向其11岁的孩子陈某某处了解核实情况后，民警在陈大爷的请求帮助下，与某网络游戏公司客服进行联系，通过相关法律程序向游戏公司提出退款申诉，并按照该游戏运营商退款手续要求，及时帮助陈大爷收集相关证据材料上传审核。在民警与游戏公司客服多次协调下，游戏公司表示在十个工作日内将充值金额全额原路返还至充值银行卡内。
　　“太感谢你们了，娃娃在游戏充值的钱被全部退回来了，没有你们的帮助，我都不知道咋办了……”10月8日，陈大爷将一面写有“警德高尚　仁心助民”的锦旗送到了派出所民警手中以表谢意。