返回 2024年03月07日

　　从一个小小的自行车修理摊点起步，经过30多年发展，如今的天水永盛五交化有限公司已拥有秦州区兰天城市广场2000平方米家电商场、民主路宏业大厦320平方米家电商场，麦积区新亚商城5200平方米家电商场、金都商城2000平方米家电商场，陕西省宝鸡市永盛家电商场也已与消费者见面，成为我市具有一定规模、设施先进、购物环境舒适的民营家电自行车经营企业。
　　永盛公司何以会取得这样的成绩，纵观其发展历程，不难看出诚信经营是其根本秘诀。
　　天水永盛五交化有限公司成立于1996年，董事长刘天泉。1987年，刘天泉在原北道区马跑泉开起了车辆修理部。1989年，靠修理自行车的积蓄及10万元贷款，刘天泉在桥南商场办起了北道兴盛车行。1996年，刘天泉又斥资260万元买断了信福商城的部分产权，并将原兴盛车行更名为北道永盛五交化公司，后又更名为天水永盛五交化有限公司，经营彩电、冰箱、洗衣机、空调、自行车、数码产品、手机的零售批发业务。
　　今年消费维权年的主题是“激发消费活力”，要激发消费活力，就要了解消费者选购决策、行为习惯和消费心态，感知消费者对于当前消费环境、消费维权和消费信心等方面的体验及诉求意见，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。永盛公司推出的首接问责制、“三售”服务、“最低”消费承诺、线上发力方便购物等一系列举措真正为消费者营造了安全放心的消费环境，激发了消费活力。
　　永盛公司规定：首次接待顾客的店员要尽量在顾客的经济承受能力与他们对品牌需求的矛盾中选择一个最佳方案，让顾客花最少的钱买到最称心如意的商品；不厌其烦介绍、调试商品的功能及使用、保养方法，直到顾客能熟练操作为止，是每个首次接待顾客的店员最基本的职责；首次接待顾客的店员赢得顾客极高满意度者奖励，而受到投诉严重影响公司在顾客心目中声誉者要接受处罚。正是这项制度的实施，永盛公司的每名员工都尽心竭力接待每一位顾客，公司在新老客户心中的亲和力日益提升，从而给其带来了很旺的人气。
　　从消费者的切身感受出发，尽力把销售的每个环节做得更好，让消费者买得舒心、用得放心。这一切，永盛公司是通过售前、售中、售后“三售”服务实现的。
　　永盛公司从来不会为杂牌商品的丰厚利润所动，对上门推销的这种商品果断注销合同，转而通过订购名优产品，以薄利多销的方式取得企业应有的回报。经过多年发展，永盛公司在严把商品质量方面已经琢磨出了一整套极为有效的方法，如进货审批采取“逐级上报，四级会审”的办法，合同会签每月抽查、跟踪审计；对于假冒伪劣、“三无”产品做到业务员不进，业务部门不验收，营业员不上柜、不出售，把住了商品“入口”关，确保了货真价实。此外，公司还不断优化进货渠道，努力做到多渠道、少环节，积极与厂家开展总经销、总代理业务，保证了消费者购物无忧。
　　永盛公司提供的接待、看样、调试、安装等售中服务则全力以客户满意为基准点。当介绍商品性能时，销售人员总是对顾客进行深入浅出、通俗易懂的介绍，绝不会夸大其词，忽悠顾客，让顾客既能了解到产品的优点，又能了解到产品的不足，让顾客在对比后选择适合自己的品牌。
　　赢得声誉，吸引回头客的重要环节则是售后服务是否有保障。永盛公司与国内一些知名家电、自行车厂家达成了销售、技术咨询与服务协议，从而在处理顾客售后服务出现的问题时能够做到反应快速、解决满意。而且，永盛公司乐于做好生产厂家与消费者之间的桥梁，对消费者售后遇到的问题，从来不推诿，总是自己给消费者解决后，再通过已与厂家建立起来的服务网络寻求最佳解决方案，全力为消费者维权。
　　货比三家通常是消费者选购家电的宗旨之一，比的内容有商品质量和价格、售后服务等。为了少花钱买回好商品和好的服务，奔波于数家商场而带来的身心疲惫让众多消费者尝尽了购货之苦。面对这种情况，永盛打出了“东奔西跑太累，永盛一步到位”“谁比我价低，差价双倍返还”的宣传语。这就意味着，相同款型和品牌的家电，永盛公司的价格绝对不会比市内其他商场的高。如果消费者在永盛公司购买的家电相同款型和品牌的价格比其他商场高，永盛公司将双倍返还差价。事实证明，这条承诺的确达到了商家和消费者都满意的双赢局面。
　　30多年来，永盛公司除了全力追求经济效益这个硬指标外，还在不遗余力地追求社会效益，通过献爱心和热心社会公益事业诠释着一个企业对社会沉甸甸的责任感。
　　公司董事长刘天泉除了热心资助困难大学生上学及关注家乡教育外，在每年的民间祭祀中华人文始祖伏羲大典上他都会慷慨捐款，以表达一个民营企业家对人文始祖伏羲的敬仰之情及其对地方文化建设的支持。
　　粗略统计，截至目前，永盛公司已经通过捐资帮助汶川地震灾区及秦州区娘娘坝暴洪灾区群众渡过难关，捐资帮助家乡办学、修路，帮助困难大学生上学，为民间祭祀中华人文始祖伏羲大典捐款等方式捐资近百万元。
　　励精图治谋发展，商海弄潮铸辉煌。作为百姓大店，永盛公司在赢得诸多消费者良好口碑的同时，也赢得了“全国光彩之星”“甘肃省青年文明号”“发展非公有制经济先进企业”“先进纳税户”“省消协‘诚信单位’”“购物放心商场”“甘肃省工商行政管理局‘重合同，守信用’企业”“甘肃省银行业协会‘诚信单位’”“中国农行甘肃省分行‘AA+级信用企业’”“天水市百佳信用户”等一系列荣誉称号。公司董事长刘天泉也获得了“天水市劳动模范”“天水市商界精英”“天水市第一届非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者”“甘肃省商业优秀创业企业家”“2003年度‘全国农村青年创业致富带头人’”“2015年度全国商业诚实守信道德模范”等殊荣。　　　　 （石言）
服装定制 引领时尚新潮流　——记“AILIER爱丽尔”品牌服饰创始人蒋小丽
　　“没有俯下身子是干不好事业的，没有品牌的企业是做不大的……”2006年，甘谷青年蒋小丽大学毕业后没有选择稳定的工作，她不顾家人反对，投身自己热爱的服装行业。历经十多年创业风雨，她从最初的服装定制起步逐渐做到现在拥有智能数字化服装品牌生产线，凭着一份对事业的热爱和不懈追求，她书写了自己不甘平凡的精彩人生。
　　2006年，蒋小丽想在甘谷县投资开办一家服装定制店，当她深入调研了服装市场的消费者需求后，发现服装定制是个稀缺行业，有着不错的发展前景。经过大量走访调查，她更坚定了开一家专业服装定制店的决心，但仅仅筹备开业就需要10多万元启动资金，在亲戚朋友的资助下，她创立了甘谷县第一家专业服装定制店。开业之初，从服装设计到打版定型，几乎所有的工作都是她自己完成，有时为了给客户按时赶制出定制的服装，经常一干就是通宵……工作虽然很辛苦，但看到自己制作的服装受到很多时尚女性的喜爱，蒋小丽顿时信心倍增。
　　随着人们消费观念的变化，2012年起品牌服装开始备受顾客青睐。面对着店面租金上涨，传统定制服装利润下滑，成衣销售市场竞争激烈，缝纫工流失，工人难招的发展窘境，家人都劝她放弃这个行业，永不服输的蒋小丽却依然选择了坚守。经过考察，她深深感觉到服装品牌的力量，就消费市场来说，品牌服装和定制服装价位相差很大，且品牌服装更受消费者欢迎。而在整个甘肃以及西北，却没有本地的服装品牌，凭着一份执着，她坚定了立足甘肃、面向全国打造服装品牌的发展目标。
　　凭着多年的努力和坚持，蒋小丽一步步成长，一步步提高。2008年她在武汉科技大学举办的服装设计大赛中获得第三名；2013年至2017年在西北师范大学学习服装色彩设计，随后到上海学习服装制版、量体及营销管理；2016年“AILIER爱丽尔”品牌服饰商标注册成功，组建成立了甘肃爱丽尔服装有限公司，下设1个产品研发部、8个运营分店；2018年1月，受邀参加中国服装协会举办的杭州高级定制工艺技术峰会；2019年3月到青岛酷特智能集团考察男装手工西服等个性化定制智能系统；2020年获得全国工商联人才交流中心“高级设计师”职称；2021年“爱丽尔品牌正装工作服”荣获“甘肃省用户满意产品”称号；2021年蒋小丽荣获“甘肃省用户满意服务杰出管理者”称号；2022年5月被“中国服装版师大联盟”评选为新技术成员。一项项荣誉的取得为公司拓宽了更广的市场，个性化定制让公司订单逐年增长，市场竞争力得以迅速提升。
　　2022年底，甘肃爱丽尔服装有限公司变更为甘肃爱丽尔服装科技有限公司，成立了甘肃爱丽尔服装产业园基地，规模由原来400平方米拓展到1500平方米，并成功引进MTM系统个性化定制技术，工艺自动吊挂生产线、PDM系统的引用使传统车间全面提升为智能制造数字化工厂。2023年6月25日，AILIER爱丽尔数字化工厂正式启动投入生产。如今“AILIER爱丽尔”品牌在服装行业里已树立起了良好信誉，公司被认定为“中国服装协会定制委员会”副主任单位、“全国工商联纺织商会”常务理事单位，蒋小丽也受邀参加了“中国企业家领袖年会”，不断发展壮大的公司为当地经济社会发展作出了积极的贡献。
　　不负韶华，回报社会。2017年，蒋小丽多方筹资创办了“爱丽尔巾帼扶贫车间”，6年来通过职业技能培训让1000多名贫困妇女掌握了服装制作技术，吸纳周边100多名贫困妇女在扶贫车间就业，人均年收入达到30000元以上，帮助她们实现了稳定脱贫。
　　多年来，蒋小丽把对事业的执着融入公益事业，以创业的无限激情和进取精神践行回报社会的企业精神。2017年，天水市工商局授予公司“守合同重信用企业”称号；2020年被甘谷县政府评为“重点工业产业链企业培育”单位。蒋小丽个人也收获了多项荣誉：2018年荣获甘肃省“陇原脱贫巾帼带头人”称号，2019年荣获天水市“十大杰出青年”称号，2021年荣获全国妇联“巾帼建功标兵”、全国民盟中央“脱贫攻坚先进个人”、甘肃省“巾帼建功标兵”等荣誉称号。
　　在努力追寻梦想的路途中，永不服输、不甘平凡的蒋小丽坚信一定能够走出一条适合自己的路，打造出属于自己的一片天空。依靠执着的追求，她倾心打造的品牌服装文化也必将绽放出新时代的璀璨光芒。　　　　　　　　 （高广）
　　▲蒋小丽受邀参加由《中国企业家》杂志社主办的“2023中国企业领袖年会”。
爱丽尔服饰大厦效果图