返回 2024年04月01日

新天水·天水日报记者 张彬霞
　　党的二十大报告明确指出，“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展”。如果说文化是诗，那么旅游就是远方。文旅深度融合发展，就是一场“诗”和“远方”的双向奔赴。
　　近年来，天水市麦积山文化旅游发展有限责任公司坚守初心，实干笃行，以公司化运营提升景区管理水平，持续改善景区服务质量，不断推动景区全面发展，有效促进麦积山大景区文旅深度融合实现跨越式发展。
抓实公司运营 打造文旅融合“新地标”
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麦积山游客服务中心外围
　　▲论坛酒店
强化理论武装　拓宽文旅发展“新思路”
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　　“行之力则知愈进，知之深则行愈达”。近年来，天水市麦积山文化旅游发展有限责任公司始终站在麦积山大景区高质量发展的全局，立足旅游资源，深度思考和理解景区运营的最根本问题，认真落实市委、市政府各项部署要求，先后组建了公司党支部、董事会、监事会、职工工会等组织，完善了公司组织架构。设立“一办五部二中心”职能部门，建立健全各项规章制度和议事程序，培养了一批能力突出的干部队伍。进一步理顺景区管理机制，明确提出公司成立的重点任务是运营好景区观光车和停车场的管理，逐步开发好、运营好景区的经营性项目，围绕游客服务中心的运营，着重推进招商引资和产品谋划等工作，实现从门票经济向产业经济转变，2023年公司实现综合收入1527万元。
　　事要去做才能成就事业，路要去走才能开辟通途。单志谦说，公司始终坚持把项目建设作为旅游发展的主引擎，积极筹措项目资金，以景区现有经营门票收入和游客中心建成后的未来收入，测算资金平衡后向市财政争取专项债资金7.9亿元，向甘肃银行争取贷款8亿元，有力保障了麦积山游客中心项目稳步推进。目前麦积山游客中心一期项目已全部完工，完成固定资产投资10.47亿元，游客中心主馆已全面开放，二期项目主体工程已全部完工，彻底解决了景区基础设施落后、游客进出不畅，购票难、如厕难、停车难等问题。同时，坚持生态惠民、生态为民，加快推进生态搬迁、棚户区改造、地质博物馆运营维护等工作，着力打造美丽景区。坚持规划先行、适度超前、开源节流，从资金筹措、优化设计、布置场景等方面精心打磨，为主馆购置办公设备和业务经营设施，逐步完成主馆保建、节能、质量、消防等各单项验收工作，目前麦积山游客中心已达到可运营条件，成为天水市文化旅游地标性建筑。
　　“新征程上，行动有没有跟上，思维有没有更新，能力有没有成长？”——作为文旅人的天水市麦积山文化旅游发展有限责任公司总经理单志谦经常叩问自己。自担任公司总经理以来，单志谦深感肩上的担子重、压力大，急需通过加强理论学习来更好地指导工作，他深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，认真学习习近平总书记关于文化和旅游工作重要论述和指示批示精神，不断从党的科学理论中悟规律、明方向、学方法、增智慧，切实找准推进工作的切入点、解决问题的着力点，做到以知促行、以行促知、知行合一。
　　理论是实践的先导，思想是行动的指南。工作中，他不断学习党的理论，用党的创新理论武装自己。同时，他也要求公司职工提高思想认识，凝聚共识，再塑文旅行业新形象。
　　单志谦表示，在推动景区发展的过程中，他清醒地认识到与先进景区相比，公司在产业配套、业态创新、企业管理、产品质量和服务水平等方面还存在一定差距，急需加快补齐。
　　采访中，记者了解到，该公司坚持学习先进、对标先进，积极“走出去”，先后赴浙江西湖、雪窦山、普陀山、雁荡山，江苏瘦西湖等景区，实地考察学习先进景区管理体制、公司运营、综合执法、事务管理等方面的成功做法和先进经验，有效破解了麦积山大景区现行管理体制瓶颈，激活了景区运营机制和模式，实现以思想“破题”引领和推动景区全方位“振兴”，为游客中心启动运营打下了坚实基础，推进麦积山大景区治理体系和治理能力现代化转型发展。
论坛客房
精心组织策划 发挥文旅品牌“新优势”
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　　“做旅游必须要有创新意识，打造产业、谋划业态主要在创新发展模式、发展新业态、拓展新消费，推动产品产业化、资源和要素市场化等方面全面发力。”——这是单志谦经常说的一句话。
　　在日常工作中，单志谦带头发扬创新精神，积极探索沉浸式体验产品，精心打造数字麦积山沉浸式影院+特色剧院+石窟文化展览馆+民俗体验馆+临展中心+钱币展览馆体验新模式，各类场馆分别扮演连接“前端数字化展示与后端核心景区参观”的角色，实现了麦积山遗产保护与文旅开发的优势互补，为游客提供了沉浸式新体验，让更多的“头回客”成为了“回头客”。
　　为了尽早让游客中心“火”起来、“活”起来，公司组建团队，深耕景区文化土壤，着力开发文创数字产品，拓展景区经营二销渠道，先后上线麦积山文创盲盒、文创雪糕、文创饮品，持续挖掘游客消费潜力，引爆文旅市场，让产品从“网红”变成“长红”、从“流量”变为“留量”。同时，积极扩展营销渠道，先后对接景区热气球、景区文创剧本杀、景区演艺等项目，不断丰富发展新业态，实现让业态从“昙花一现”到“多点开花”。公司还精准开展招商引资，成立运营分公司，组建运营团队，先后赴北京、浙江、江苏等地全面推介麦积山文旅资源和招商政策，吸引全国近30家业内品牌企业进行招商洽谈推介，推动旅游品牌实质性成果转化，释放“风景这边独好”品牌效应，实现经济效益和社会效益双丰收。
　　▲麦积山游客服务中心文创商品
◤麦积山游客服务中心球幕影院
履行社会责任 展示文旅服务“新担当”
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　　多年来，在“五一”“国庆”“元旦”“春节”等节假日，单志谦带头值守在工作一线，与公司职工一同奔波在麦积山景区各个服务岗位，为游客提供售票、检票、泊车、咨询等贴心服务，切实给游客安心舒心出游营造了良好的文旅环境。
　　该公司始终怀着对困难群众格外关注、格外关心的深情，深入开展“结对关爱·爱心甘肃”工程，主动深入帮扶联系的社棠镇向阳村开展“一对一”帮扶，面对面交流思想、手拉手沟通感情、心贴心共解难题，积极协调贫困户子女假期来景区勤工俭学，架起了与群众思想交流、情感交融的桥梁，凝结了持久永恒的深厚情谊。公司也一直关心着周边群众的就业生活，时时处处为他们创造就业机会，通过提供免费摊位、设置公益性岗位等，安排70余名景区居民就地就近就业，实现景区居民由被动管理向主动服务的转变。帮助游客中心项目、棚户区改造等项目输转劳务工人2000余人，吸引高校优秀大中专毕业生、复转军人、帮扶户30余人到景区工作，体现出企业坚守的社会责任感。
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　　▲论坛酒店多功能服务厅
　　栽下梧桐树，引得凤凰来。如今的麦积山大景区游客服务中心不断满足游客的旅游新体验，让每一位游客体验到了自己心中不一样的麦积山石窟文化，全面展现了天水文化旅游产业深度融合发展的新面貌，为促进天水市经济社会高质量发展作出了新的更大贡献。
　　帮扶慰问困难群众