农行天水分行不断提升新市民金融服务质效
天水日报
2024年08月09日
本报讯 为不断提升新市民金融服务水平，增强新市民的获得感、幸福感和安全感，近日，农行天水分行聚焦新市民金融服务需求，深入开展“农情消暑，关‘新’一夏”主题关怀服务活动，为新市民提供细心、贴心、暖心的全方位服务。
在宣传引导方面，充分发挥营业网点和网络覆盖面广的优势，采用“线上+线下”方式，多渠道多维度开展宣讲教育，积极引导新市民客群树立正确消费观和投资观，提升风险防范意识，维护自身合法权益。线上通过官方网站、手机银行、网点LED等投放宣传标语，触达更多客群。线下通过走访园区、企业和商圈，在新市民聚集地分发宣传折页，开展现场宣讲，解答客户疑虑。在办理具体业务方面，从新市民实际业务需求出发，认真落实个人银行账户服务机制，充分保障新市民用卡便利，满足其异地银行账户开立、补换卡、银行账户功能升降级、销户等服务。同时，通过提供引导服务、上门服务等方式，为行动不便群体提供便利化服务，提升客户满意度。保留和改进传统金融服务，推进互联网应用适老化改造，大力推广适老理财产品，拓宽新市民养老资金来源。
今后，农行天水分行将认真落实好新市民金融服务工作部署，加大金融产品创新推广，巩固提升金融服务水平，合理满足新市民住房、消费、融资、就业、养老、子女教育等差异化金融需求，当好惠民利民主力军，助力建设人民满意银行。 （缑海兵）
2024/08/09
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