A+
A-
微信 朋友圈 微博
年 月

01版：日报一版

02版：日版二版

03版：日报三版

04版：日报四版

返回 2024年09月18日

我为您贴“心”服务 您为我贴“星”评价

市三院全面提升医疗服务质量

天水日报      2024年09月18日     
　　本报讯 为了提高门急诊服务质量，加强患者对门急诊服务的了解和参与，市第三人民医院日前开展“我为您贴‘心’服务，您为我贴‘星’评价”活动。旨在让患者和家属通过参与评选，选出心目中最满意的医生和护士，以增强医护人员的职业荣誉感和归属感。
　　据了解，患者和家属在门急诊完成诊疗后，要填写门诊服务质量评价表，对医生、护士、候诊环境、诊疗流程等多个方面进行评价。该院将把收集到的评价表进行整理和分析，了解医疗护理的服务质量和患者需求，以便及时改进工作。也可用手机扫“当月服务之星”二维码，根据服务质量、服务态度、沟通能力、应急处置能力等方面选出心目中的优秀医师、优秀护士。同时，该院将服务之星的事迹在院内网站、微信公众号、宣传栏等渠道进行宣传，树立典型榜样，对积极参与活动并表现优秀的医护人员给予奖励。
　　此次活动取得了良好的效果，患者和家属参与度很高，不仅提高了就诊患者和家属对门诊服务的认识和参与度，也为全院提供了改进工作的有益参考。该院将持续改进，为患者提供更加贴心、专业、高效的服务。
　　今后，市第三人民医院将定期对门诊服务进行评估，了解改进措施效果，把活动持续推广，并加强与患者的沟通，了解患者及家属的需求和建议，在总结经验的基础上，继续完善活动内容和形式。
　　　　　　　　　　　　 （杜娟）