返回 2024年10月10日

　　 新天水·天水日报记者 蔚军平
　　千般好风景，最美是文明。国庆假期，我市天气以晴好为主，天公作美，让游客出游热情高涨，我市各景区景点游人如织，游客量持续攀升，人们在欣赏美景的同时，不忘与文明结伴同行，景区景点与游客的“双向奔赴”，共同绘就了假日里最美的风景。
　　国庆假期，记者在天水南山景区看到，来往的人流车流中，随处可见身着红马甲的志愿者们忙碌的身影，他们穿梭于游客之间，用微笑诠释服务，用温暖书写责任，以实际行动展示景区的良好形象。在景区入口处，“红马甲”维持入园秩序，热情地解答游客疑问；在景区岔路口，“红马甲”疏导交通，引导游客安全、有序游览；在景区内，“红马甲”及时清扫落叶尘土，清理垃圾杂物；在游客中心，“红马甲”为游客提供应急物品、行李寄存、便民雨伞、休憩茶水等暖心服务。国庆期间，在客流量激增的情况下，该景区工作人员坚守岗位，志愿者贴心服务，为游客提供了舒心、暖心的出行体验。
　　“今年国庆假期，南山景区游客人数持续攀升，尤其是江苏、山东等省份的游客量明显增多。我们提前筹划、合理部署，上下联动、多措并举，不断提升服务品质，做到‘有问必答、有难必帮、有诉必果’。此外，景区增加了文明引导员，为游客免费提供热水、引导咨询、行李代存等服务，为特殊游客开辟‘绿色通道’。为了进一步满足广大游客的参观需求，我们还适当延长核心景区南郭寺的开放时间至晚上7点，让游客能深度体验南山景区的历史文化。”秦州区南山景区服务中心副主任陈芳说。
　　与文明结伴，会让旅游更加惬意，而不文明的旅游行为则会大煞风景。记者在一片竹林看到，有个别人在竹子上刻下了自己的名字，看上去十分刺眼，与周围的美景格格不入。南山景区工作人员告诉记者，这是个别游客很多年前刻上去的，这些年，随着游客文明素质的普遍提高、景区不断加强管理以及在文明旅游方面的大力宣传，在景区内随意乱写乱画乱刻的不文明行为已经见不到了。
　　游客王女士也对这种乱刻乱画行为表示不满，她对记者说，刻下自己名字的游客以自我为中心，就是想刷存在感，让自己“永留芳名”，但其效果恰恰相反，不仅破坏了景区的环境，还影响了其他游客的参观体验感，反而会遭到大家的谴责。
　　在麦积山大景区，麦积山秀美的自然风光，吸引了众多游客慕名而来，石窟门票往往都是提前售罄。尽管每天要面对繁重的工作和数万名游客，但景区工作人员全力做好24小时值班值守工作，景区管委会盯紧旅游服务管理关键环节，守稳重点部位安全责任，保持了景区平稳有序。
　　“国庆假期，景区加强了文明旅游宣传，完善了文明旅游宣传标识标牌的设置。为给游客提供更加优质的服务，我们景区在重点区域安排工作人员现场管理，从速、从实、高效受理游客旅游诉求。同时，随处可见的‘志愿红’为游客提供了交通引导、旅游咨询、茶水供应、行李寄存、旅游咨询等服务，提升了游客旅游体验，让游客乘兴而来，满意而归。同时，秉持‘群众过节，我们过关’的原则，以高度的责任感全力做好国庆假期的游客接待工作。”麦积山大景区管委会副主任张辉说。