甘肃银行天水分行
“养老+金融”新模式 推动金融服务高质量发展
天水日报
2024年10月18日
本报讯 甘肃银行为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极践行金融工作的政治性和人民性，搭建养老金融服务体系和场景生态，创建“甘养乐”养老金融服务品牌。甘肃银行天水分行积极行动，也将分行营业室打造为“甘养乐”养老金融示范网点，并于日前举行“甘肃银行‘甘养乐’养老金融示范网点”揭牌仪式。
甘肃银行天水分行自成立以来，始终坚持“服务地方经济、服务三农发展、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，积极践行社会责任，致力于为广大客户提供优质、高效的金融服务。在养老金融服务领域，天水分行积极响应国家号召，以“热心、诚心、耐心、细心、舒心”的五心服务理念，践行“敬老、孝老、爱老、尊老、善老”的养老金融服务举措，不断优化服务环境、提升服务质量，满足老年客群多样化的金融需求，推动养老金融业务发展再上新台阶。
为打造养老金融示范网点，甘肃银行天水分行向广大老年客户提供更加舒心、优质的金融服务，优化了手机银行、自助存取款机等智能机具，增加“颐年版”使用方式，显示页面提供超大字体，简化了业务流程，方便老年人操作使用。网点还配备了轮椅、扶手、助步器、可移动可升降填单台等助老设施和象棋、围棋、书画桌、适老化桌椅等特色爱老设施，打造养老金融服务区，定期组织开展形式多样的敬老善老活动，提升老年人金融服务体验感。网点内外部设置了“无障碍通道”“爱心等候专区”“敬老窗口”及“绿色通道”，将老年人、军人、孕妇、残疾人及其他特殊人群纳入爱心服务机制，提供上门服务、远程视频等多渠道服务，方便行动不便或无法亲至网点的客户进行业务办理。同时，天水分行各营业网点有效延伸服务半径，深入社区、老年大学、康养中心等场所开展“金融知识进万家”“金融知识普及月”“敬老月”等形式多样的老年客户金融知识宣传活动，提升老年客户风险识别和自我保护的能力，拓宽适老化服务广度。
下一步，甘肃银行天水分行将继续深入贯彻落实中央金融工作会议精神，不断探索养老金融服务的新模式、新路径，拓展养老金融服务内容，丰富养老金融产品供给，持续加强与当地政府、企业、社区等各方的合作，共同构建养老金融生态圈，有效推动养老金融服务体系实现“从无到有，从有到优”的新突破，促进健康产业、养老产业、银发经济高质量发展。 （师马绪）
2024/10/18
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