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武山县检察院

“五心”工作法推动信访矛盾化解

天水日报      2024年10月24日     
　　本报讯 今年以来，武山县人民检察院立足控告申诉检察职能，秉持“如我在诉”的为民情怀，坚持检察为民，以“五心”工作法做好接访办案工作。
　　该院以热心接待来访、温暖群众，对群众信访做到即接即办、精准分流、及时受理、就地化解；以耐心听取反映、延伸服务，准确把握群众诉求，加强与县政法综治中心、各社区街道服务站的联系，并选派既懂法律又熟悉群众工作的干警进入社区开展工作，切实方便群众及时表达诉求；以细心查办案件、解纷止访，积极推进落实基层检察院领导包案办理首次信访工作机制，对首次提出信访的“三类”案件，全部做到由院领导包案办理；以诚心释法说理、答疑解惑，坚持从群众的角度出发考虑问题，认真查阅卷宗、分析案情、帮助群众疏解心结，消除矛盾纠纷隐患；以真心纾解民困、保障民生，健全司法救助“一盘棋”协作机制，构建“司法救助为主＋社会化救助补充＋公益善款辅助”的多元化司法救助方式，进一步推动信访矛盾实时性化解。
　　　　　　　　　　　　（周光玮）