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武山县妇幼保健院

以行动诠释关怀 让医疗更有温度

天水日报      2024年11月01日     
　　本报讯 武山县妇幼保健院儿科积极响应开展“十个多一点”暖心行动，以耐心、细心、爱心、责任心对待每一位患者及家属，提高医务人员主动服务意识，促进和谐医患关系，做到患者安全，家属满意。
　　儿科病人是一个特殊的群体。孩子生病，家长焦虑，担心输液过程宝宝遭受痛苦，更担心造成耐药……武山县妇幼保健院儿科医护人员始终坚持做好医患沟通，做好全方位健康宣教，促进患儿康复，缓解家长焦虑。
　　医护人员每日开展晨间护理，整理床单、观察病情，为患儿提供留置针头套，指导家属制作留置针防护小手套，为家属提供纸杯及针线等日常用品，营造舒适的就医环境。此外还开展了床旁结算，简化流程，减少家属窗口排队时间，实现“让群众少跑路、让数据多跑路”。
　　针对今年大叶性肺炎患儿较往年明显增多的现状，很多家长在治疗过程中比较着急，在初始阶段就急着要转院的情况，儿科医师耐心做好家属的沟通工作，给他们讲解病情的变化及转归，让家属知情并理解疾病的治疗过程，不急于求成，减少家属转院奔波的辛劳。同时规范分级诊疗，合理利用医疗资源，赢得了群众、社会双满意。
　　通过“十个多一点”暖心行动的开展，武山县妇幼保健院极大地提升了医疗服务质量，有效降低医患、护患矛盾，减少了医疗投诉事件的发生。　　　　　　　　 （杨芳）