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麦积区

“局长走流程”让政务服务更有温度

天水日报      2024年11月18日     
　　本报讯 为持续优化营商环境，更好破解企业、群众办事堵点痛点难点问题，提高服务效能，直接面对群众，了解企业和群众的需求和呼声，近日，麦积区交通运输局党组书记、局长到区政务服务中心交通运输局受理窗口开展“局长走流程”活动，进一步提高企业、群众满意度，切实做到改善服务质量，提高工作效率。
　　活动中，麦积区交通运输局负责人主动亮身份，坐班“把脉”，全方位了解群众和企业需求，指导窗口办理各类政务服务事项，参与窗口报审资料的审核、受理、审批、解答等工作。对已办理事项进行检查、复核，对未落实的事项查明原因，督促办结。同时，督促指导窗口规范服务，优化业务流程，缩短办事时限；督促加强窗口与相关业务科室的协调沟通，加强与行政审批服务中心沟通、协调，协商处理工作中的重大事项，切实推动服务群众工作提质增效。
　　体验结束后，区交通运输局负责人与窗口工作人员交流讨论，就体验事项及办事流程进行梳理优化，要求要进一步创新工作方式，优化审批服务，主动为办事企业、群众提供业务咨询、业务帮办、问题协调等服务，变“被动”为“主动”，将服务重心前移，让企业、群众真正感受到热情周到、高效便捷的服务。
　　　　　　　　 （陶宇 胡旭东）