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暖气缴费引纠纷 高效调解化矛盾

天水日报      2024年11月25日     
　　本报讯【新天水·天水日报记者裴婷婷 张雷】供暖是关系到老百姓安居乐业的大事，可现实中这件“送温暖”的事儿，也会出现纠纷甚至对簿公堂。近日，秦州区人民法院速裁团队成功调解一起具有代表性的供用热力合同纠纷，为双方当事人带来温暖的解决方案。
　　原告刘某是某老旧小区业主，他认为在过去的供暖季中，室内温度始终没有达到合同约定标准，多次向供热公司反映问题但未得到有效解决，因此拒绝缴纳供暖费用。供热公司则坚称，已按照规定提供热力服务，供暖不达标的原因可能是刘某房屋的保暖设施存在问题，或者是刘某私自改造了供暖设备。
　　调解伊始，双方各执一词，情绪激动，互不相让。法官首先耐心倾听了双方的诉求和理由，使他们充分表达自己的不满和委屈，以此缓解双方的对立情绪。随后，通过了解室内温度、供暖设备，发现确实存在部分时段温度不达标的情况，同时了解到该小区的部分供暖系统在某些极端天气下可能会出现压力不足的问题。
　　在明确案件关键后，法官组织双方进行了面对面的调解，同时也向刘某说明，供热公司在保障供暖方面确实存在客观困难，私自拒缴费用并不是解决问题的恰当方式。经过多次沟通和协商，双方最终达成一致调解意见并当庭给付，案件得以圆满解决。