返回 2024年12月03日

　　本报讯【新天水·天水日报记者李欣桐】今年以来，天水市市场监督管理局以开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，聚焦民生领域突出问题，持续加力查痛点、解民忧，扎实推进物业服务领域突出问题专项整治行动，着力维护公平公正的市场秩序，全力保障人民群众切身利益。
　　践行为民初心，加大排查力度。针对群众反映强烈的物业收费、电梯乘用安全等热点问题，市市场监管局深入开展物业服务领域突出问题集中整治，全面加强价格和电梯安全监督检查。重点检查物业服务企业在收取物业服务费、停车服务费等方面是否执行政府指导价、政府定价，是否存在自立项目收费、降低服务标准、少服务多收费或擅自提高收费标准等违规收费行为，是否存在物业服务企业代收水电暖和通讯费用中擅自加价等问题，切实加大问题整治力度，保障消费者合法权益。截至目前，全市共排查物业服务单位137户，发现问题113个（其中涉及收费问题21个、电梯安全问题91个、计量问题1个），排查电梯591部，现场责令改正66起，查处违法案件17起，收缴罚没款13.35万元，责令物业服务单位向消费者退还违法所得110余万元。
　　狠抓问题整改，强化督导检查。坚持问题和结果导向，及时组织6个督查组对全市22户物业服务公司进行督导检查，重点围绕各类物业服务企业在显著位置设立服务信息监督公示栏，如实公布并及时更新实行政府指导价管理的收费项目、收费标准、收费依据、投诉方式、车位车库使用、公共水电费分摊、物业费和业主共有部分经营收益收支等情况进行检查，并将检查中发现的问题通报属地监管部门，通过上下联动、同题共答、同向发力，大力推动监管效能持续提升。
　　创新执法模式，提升服务效能。充分利用新闻媒体、单位公众号、商超LED屏、发放彩页等方式广泛宣传，提高群众对明码标价及价格欺诈的认识，强化群众维权意识。牢固树立“执法就是普法”的理念，探索服务型执法模式，向经营主体免费发放包含法律法规、政策文件等内容的专项工具包758份，在提升经营主体法律意识，规范经营行为、化解产品质量风险方面取得了较好效果。