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藉水北路社区

用心化解矛盾纠纷

天水日报      2024年12月03日     
　　本报讯 11月29日，秦州区天水郡街道藉水北路社区成功协调处理一起因漏水引起的邻里纠纷。
　　居住在辖区内山水嘉园C区的一位居民向社区反映楼上住户漏水，导致自家卫生间及洗手台都受到影响，本人与楼上住户商量无果，产生矛盾。藉水北路社区网格员收到居民反映后，协同小区物业工作人员第一时间前往居民家中实地查看。在该居民家里，网格员看到卫生间天花板和洗手台上方均有漏水迹象。确认情况属实后，网格员立即联系楼上住户，从情、理、法三个角度对双方当事人作了情绪疏导和法律法规讲解。双方当事人情绪得到了缓和，楼上住户认识到自身错误后，表示会尽快处理漏水问题，楼下住户对调解结果表示满意。　　 （秦融）