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网购“仅退款”引纠纷 法院释法巧化解

天水日报      2024年12月12日     
　　本报讯【新天水·天水日报记者裴婷婷 张雷】如今，各大电商平台的“仅退款”机制给网购消费者解除了后顾之忧，但也有一些消费者，试图以“仅退款”的方式薅商家“羊毛”。近日，秦州区人民法院藉口法庭就审结了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案件。
　　女子柳某通过某网购平台在某店铺购买衣服，收到货后认为实物与图片不符，便与某店铺沟通，某店铺告知柳某可申请退货退款，退货运费由店家承担，但柳某坚持申请仅退款并向该购物平台投诉。
　　平台审核后，批准了柳某的退款请求并依据平台规则对某店铺进行了罚款。随后，某店铺起诉至法院，要求柳某退货并赔偿自己的经济损失。
　　受理案件后，办案法官组织双方进行了庭前调解。给柳某讲明了权利义务关系，柳某表示自己的做法确有不妥之处，当庭给某店铺支付了一定的经济补偿，之后某店铺撤诉，案件得以圆满解决。
　　“网络并非法外之地，不论是商家还是消费者均应按照法律规定，秉持着诚实信用原则行使自己的权利，履行自己的义务。”办案法官表示，作为消费者应合理使用“仅退款”这一权利，切不可因权利滥用给商家和自己都带来更大的损失。只有商家、消费者共同遵守诚信交易的原则，才能营造公平竞争的网络市场秩序。