工商银行天水石马坪支行
冬日暖心服务受好评
天水日报
2025年01月01日
本报讯 初冬的清晨寒风刺骨，工商银行天水石马坪支行工作人员日前冒着寒意为行动不便的老人上门办理银行卡启卡业务，受到客户及家属的一致好评。
当天一大早，一位客户着急地走进工行石马坪支行营业厅，他表示75岁的老母亲因身体原因常年卧病在床，近期因银行卡到期办理了换卡不换号业务，但因身体原因无法前往网点启用新卡，故到营业网点求助银行工作人员。了解情况后，该行网点负责人立刻着手安排部署，抽调人员成立上门服务小组，严格按照相关规章制度，通过移动智能终端为老人成功办理了相关业务。工商银行优质的服务态度和高效的服务效率得到了客户及家属的高度赞誉。客户表示：“现在实名制的要求很高，本想着带齐了相关证件，尝试看能不能代办，没想到工商银行这么高效就给我们进行了上门办理，真的是太感谢了。”
一次上门服务，不仅为老人解决了实际困难，更传递了工商银行的温暖服务和为民情怀。下一步，工商银行将继续深化服务模式，坚持传递金融服务的“速度”与“温度”，以优质、高效、细致的金融服务践行金融为民理念，以更加优异的成绩，赢得更多客户的支持和信赖。 （王琳）
2025/01/01
日报三版
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