清水县人民医院
开展“十个多一点”暖心行动
天水日报
2025年01月07日
本报讯 为了给患者提供更加优质、温馨的医疗服务，清水县人民医院超声医学科认真践行“十个多一点”暖心行动，结合超声检查特点，不断优化服务流程，提升医疗质量和服务效率，从细节细微处入手，让爱与关怀渗透每一个角落，用实际行动诠释超声检查工作的温暖服务。
微笑是最美的语言。该院超声医学科工作人员统一着装，佩戴胸牌，保持干净、整洁、利落，把“微笑服务”融入工作中的每个细节，落实到诊疗服务的全过程，登记、接诊、检查、治疗、随访，他们用微笑向群众传达医院的关怀和温暖，用诚恳耐心的态度向每位就诊患者答疑解惑。
在就诊过程中，他们主动、耐心地向患者、家属解释病情，用通俗易懂的语言与患者及家属沟通，帮助就诊者更好地理解和接受，他们用爱心、诚心、细心让患者舒心、放心、安心。
在检查过程中，总会遇到一些突发状况，有些孕妈妈在检查时由于平躺时间过长出现心慌气短的症状，他们会立即停止检查，会扶患者坐起或者尝试左侧卧位，并给予吸氧，嘱咐患者放松心情、深呼吸等，安抚患者焦虑的情绪，孕妈妈的症状会很快缓解。遇到行动不便的患者，他们会及时提供帮助；随时准备开水，为需要冲泡奶粉的家长提供方便；遇到“迷路”的患者，他们会热心引导到相应科室。 （王雅娟）
2025/01/07
日报四版
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