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市公安局麦积分局出入境管理大队

多措并举做好群众暖心“大文章”

天水日报      2025年01月09日     

　　本报讯【新天水·天水日报记者裴婷婷 张雷】2024年12月31日，市公安局麦积分局出入境办证大厅热闹非凡，尽管已临近下班时间，前来办证的学生仍然接连不断。
　　“坐高一点，我们再拍一次，你真棒……”在出入境办证大厅的自助照相区域，年仅5岁的芊芊小朋友在民警的耐心引导下，努力坚持并成功完成了照片拍摄。
　　芊芊小朋友在姥姥和姥爷的陪同下，来到出入境办证大厅办理港澳通行证，但在照片采集环节，由于孩子天性活泼，多次尝试均未成功。就在他们焦急不已时，大厅内具有幼师专业的工作人员及时介入，成功引导孩子完成了拍摄。
　　为迎接寒假学生及幼儿办证高峰，市公安局麦积分局出入境管理大队实施了多项举措，进一步优化办证流程，提供高效优质服务，并特别安排了具有幼师专业背景和经验的工作人员，负责引导幼儿完成自助信息采集。同时，启用“双向延时”服务，窗口工作人员提前15分钟到岗并延迟下班，确保“不办完，不下班”。
　　“我们对于因紧急事由急需出境的群众，提供加急办证服务。群众还可以通过微信公众号‘国家移民管理局’预约办证，避免现场长时间等候。”市公安局麦积分局出入境管理大队工作人员表示，他们为60周岁以上老人、婴幼儿及残障人士等特殊群体开辟了绿色办证通道，提供专窗服务，这些举措不仅极大提高了办证效率，也赢得了群众的一致好评。