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工商银行武山支行

暖心上门传递金融温度

天水日报      2025年02月19日     
　　本报讯 近日，工商银行武山支行营业室积极承担社会责任，主动为受伤行动不便的客户提供上门服务，在坚持业务合规的前提下灵活服务，得到了客户的认可和好评。
　　2月8日，工商银行武山营业室遇到一位因突发意外受伤行动不便，无法亲自前往网点办理业务的客户，但此业务对客户资金使用极为关键，客户通过线上客服渠道表达了希望获得帮助的急切诉求。了解情况后，武山支行营业室网点负责人立即启动上门服务应急预案，工作人员申领设备并准备好相关资料，利用午休时间前往客户家中，严格遵守业务相关流程，为客户完成银行卡启用业务，解决了客户难题。
　　此次上门服务，不仅解决了客户的实际难题，更提升了客户对该行的满意度和信任度。　　　　　　　　 （王昭月）