工行天水石马坪支行
暖心服务为行动不便老人解忧
天水日报
2025年02月19日
本报讯 近日，中国工商银行石马坪支行上门为行动不便的老年客户提供了暖心的金融服务，获得了老人及其家属的高度赞誉。
据悉，胡老先生已有90岁高龄，近期担忧社保卡激活启用与薪金卡换卡不换号启用两项业务，老人年事已高，因身体原因无法亲自前往银行办理业务。了解情况后，工行工作人员迅速响应，主动提出为胡老先生上门办理相关业务。
当天，石马坪支行两人携带相关设备，严格按照相关业务规程，耐心细致地为胡老先生办理了社保卡激活与薪金卡换卡不换号启用业务。同时，向老人及其家属介绍了用卡注意事项及防范电信诈骗相关内容。胡老先生及其家属对该行的专业服务表示高度赞扬，胡老先生说：“我是工商银行的老客户了，年轻的时候就一直在工行办业务，老了还能在家里享受到上门服务，工商银行不愧是我们身边可信赖的银行”。胡老先生称赞这是他最贴心、最温暖的一次银行服务体验。
此次上门服务不仅解决了胡老先生的实际困难，也体现了工商银行优质的客户服务理念。下一步，石马坪支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务方式，为更多客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，让金融服务更有温度。（王嘉欢）
2025/02/19
日报三版
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