甘肃银行张家川支行慧眼识诈为客户挽回巨额损失
天水日报
2025年03月17日
本报讯 3月12日下午，一位客户急匆匆地跑进甘肃银行张家川支行的大厅，一边接听手机一边表示需要确认一笔转账是否合规。银行工作人员敏锐地察觉到异常，发现客户接听的是异地电话，初步判断可能涉及电信诈骗，准备为其办理止付手续。
此时，客户的手机已被诈骗分子远程操控，手机屏幕无法正常操作。客户表示，他已将密码和验证码告知对方，且手机银行已被登录。甘肃银行张家川支行工作人员立即为客户办理了银行卡止付，尽管迅速采取了行动，但客户的银行卡已被转账4999元。随后，工作人员发现客户的他行银行卡也在接收验证码，随即立即陪同客户前往他行办理止付手续。
在确保客户资金安全后，甘肃银行张家川支行工作人员立即协助客户报警。警方迅速赶到现场，并将客户带至县内其他涉及银行办理止付手续。由于工作人员的及时反应和精准判断，客户的40余万元存款基本得以保全。
此次事件展现了甘肃银行张家川支行员工的专业素养和敏锐的风险识别能力，成功帮助客户避免了更大的经济损失，赢得了客户的高度赞誉。
（师马绪）
2025/03/17
日报三版
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