返回 2025年03月21日

　　励精图治谋发展，数年创业铸辉煌。历经近40年的发展，如今的天水永盛五交化有限公司已拥有秦州区兰天城市广场3楼2000平方米永盛家电商场、秦州区民主路宏业大厦320平方米永盛家电商场、麦积区新亚商城2楼5200平方米永盛家电商场、麦积区金都商城5楼2000平方米永盛家电商场4家经销网点28个柜组，经营品种达22000余个，陕西省宝鸡永盛公司目前也已初具规模。这一切使得永盛公司当之无愧成为我市有一定规模、设施先进、购物环境舒适的民营家电经营企业。
　　今年“3·15”消费者权益日的主题是“共筑满意消费”，从该公司推出做好“三售”服务、一诺千金等，让我们无不感受到永盛公司的发展一切都是为了消费者满意。
　　何谓“三售”服务？就是从消费者的切身感受出发，尽力把相关销售的每个环节做得更好，让消费者买得舒心、用得放心。这一切，天水永盛五交化有限公司是通过售前、售中、售后“三售”服务实现的。可以说正是“三售”服务成就了该公司日益辉煌的今天。
　　对商家来说，杂牌商品因其进价低有着极为可观的利润，因而在一些经营者中颇有市场。从永盛公司成立之初，便有许多商家纷纷上门推介，谋求攻下永盛公司的大订单。面对推销者说得天花乱坠的优惠条件，永盛公司从来不会为杂牌商品的丰厚利润所动，对上门推销的这种商品是果断注销合同，没有任何商量的余地。转而通过订购名优产品，以薄利多销的方式取得企业该取得的回报。
　　现在，严把进货质量俨然已成了永盛公司最为基本的生存之道。经过多年的发展，该公司在严把所购商品质量方面，已经琢磨出了一整套极为有效的方法。如进货审批采取“逐级上报，四级会审”的办法，做到合同会签、每月抽查、跟踪审计；对于假冒伪劣、“三无”产品做到业务员不进，业务部门不验收，营业员不上柜、不出售，把住了商品入口关，确保了货真价实；同时，还不断优化进货渠道，努力做到多渠道、少环节，积极与厂家开展总经销、总代理业务等，保证消费者购物无忧。
　　把好售前的进货渠道关口，仅仅是为商场实现成功销售打下了一个坚实的基础而已。如果疏忽了售中环节，对商场来说也可能是竹篮打水一场空。因为，除极少部分独家代理商品外，大部分名优品牌商品并非永盛公司所属商场独有。在当今竞争激烈的市场中，吸引并留住顾客极为重要的一个环节，便是努力做好售中的每一个环节。
　　因此，该公司提供的接待、看样、调试、安装等售中服务，全力以客户满意为基准点。尤其是介绍商品的性能时，销售人员绝不对每个顾客千篇一律地进行介绍，总是按每个顾客的知识水平、接受能力，进行深入浅出、通俗易懂的介绍；更不会夸大其词，忽悠顾客，而是实打实地让顾客既能了解产品的先进之处与优点，又能了解该产品的不足与瑕疵，让顾客在对比后选择适合自己的品牌。
　　而赢得声誉，吸引回头客的重要环节则是售后服务是否有保障。事实上，为切实解决消费者购物的后顾之忧，售后服务更是该公司着力解决的问题。
　　该公司与国内一些知名家电、自行车厂家达成了销售、技术咨询与服务协议，从而在处理顾客售后服务出现问题时，能够做到反应快速、解决满意。且永盛公司乐于做好生产厂家与消费者之间的桥梁，对消费者售后所遇到的问题，从来不推诿，总是先给消费者解决后，再通过已与厂家建立起来的服务网络，寻求最佳解决方案，全力为消费者维权。
　　值得一提的是，永盛公司在20多年的发展中，已建立了自己的一支服务队伍。他们通过送货上门、跟踪服务、电话回访等途径，了解消费者对产品的意见、对营销的建议、对服务的需求等，为消费者安全消费保驾护航。
　　永盛成功的秘诀还有很多，除了做好“三售”服务外，还从消费者最为关切的商品价格上着手。“谁比我价低，差价双倍返还。”这句承诺便是其站在消费者角度着想、关注民生经营理念的最好体现。
　　货比三家，通常是消费者选购家电的宗旨之一，比的重要内容是价廉物美。为了花尽可能少的钱买回质优品牌商品，奔波于数家商场而带来的身心疲惫让众多消费者尝尽了购货之苦。针对这种情况，永盛打出了“东奔西跑太累，永盛一步到位”的宣传语。面对这条有点“霸气”的宣传语，有的消费者不禁要问：“凭啥在你永盛购物就会一步到位呢？你的商品价廉物美，售后服务好吗？”而在永盛，这句话就是承诺：谁比我价低，差价双倍返还。
　　承诺的内容就是相同款型和品牌的家电，永盛公司的价格绝对不会比市内其他商场的高。如果说消费者在永盛公司购买的家电，相同款型和品牌的价格比其他商场的高，其所存在的差价，永盛公司都要双倍返还。事实证明，这条承诺的确达到了商家和消费者都满意的双赢局面。
　　和众多成功企业一样，近40年来，永盛公司除了全力奔着经济效益这个硬指标外，还在不遗余力地去追求社会效益，献爱心和热心于社会公益事业，诠释了企业对社会那份沉甸甸的责任感。
　　天水永盛五交化有限公司董事长刘天泉曾为麦积区元龙镇的18名学子踊跃捐款10000元，为这些家庭经济困难的学子献出了自己的一份爱心。每年的民间祭祀中华人文始祖伏羲大典，刘天泉都会慷慨捐款1万至2万元，以表达一个民营企业家对人文始祖伏羲的敬仰之情及其对地方文化建设的支持。
　　至于诸如热心帮助打工者和企业家摆脱困境的事情就更多了。如刘天泉资助了一名上海打工时生病的青年顺利返回家乡，为天水一名民营企业家资助5000元，帮助其摆脱创业困境等。
　　粗略统计，至目前，永盛公司已经通过捐资帮助汶川地震灾区及娘娘坝暴洪灾区群众渡过难关、捐资帮助家乡办学、帮助困难大学生上学、给民间祭祀中华人文始祖伏羲大典捐款等方式捐资近百万元，用爱心努力践行着一个企业对社会的责任感。
　　作为一个百姓大店，永盛公司在赢得诸多消费者良好口碑的同时，也获得了一系列荣誉。公司董事长刘天泉曾获得“天水市劳动模范”“天水市商界精英”“天水市第一届非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者”“甘肃省商业优秀创业企业家”“2003年度全国农村青年创业致富带头人”等殊荣；永盛公司也赢得了一系列荣誉的光环，如：“全国光彩之星”“甘肃省青年文明号”“发展非公有制经济先进企业”“先进纳税户”“省消协诚信单位”“购物放心商场”“甘肃省工商行政管理局‘重合同 守信用’企业”“甘肃省银行业协会诚信单位”“中国农行甘肃省分行AA+级信用企业”“天水市百佳信用户”等荣誉称号。
　　特别值得一提的是，刘天泉于2016年被中国商业联合会等近20家单位，授予2015年度全国商业诚实守信道德模范殊荣。
　　辛勤耕耘，硕果累累。作为陇东南经销家电民营企业的佼佼者，从其诚信经营铸就百姓品牌大店的经营之道中，让我们有理由相信在未来的征程中，天水永盛五交化有限公司必将铸就一个又一个的辉煌。
　　　　　　　　　　　　　　 （石言）