武山县中医医院
开展“十个多一点”暖心行动
天水日报
2025年03月25日
本报讯 为进一步提升患者满意度，构建和谐医患关系，武山县中医医院儿科通过开展多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意的“十个多一点”暖心行动，推出多项暖心举措，持续改善就医体验，让群众就医过程更“省心”、就医服务更“贴心”、就医感受更“暖心”，为广大群众提供优质、高效、便捷的医疗服务，不断提升患者就医体验。
每当家属抱着患儿踏入儿一科，医护人员便以温暖的微笑迎接患儿入住科室，让家属从踏入儿一科的门槛开始就倍感暖心。住院期间为患儿治疗时，科室的每一位医护人员都以热情饱满的精神及专业的知识为家属讲解治疗方案及预后情况，及时缓解家长紧张焦虑的情绪，同时给予鼓励和帮助，为家长们提供专业的育儿指导，包括儿童饮食营养搭配、日常保健护理等，让家属陪同孩子安安心心配合治疗，帮助孩子们早日康复。
儿一科还进一步优化就诊流程，减少患儿及家长的等待时间。建立儿一科保健群在网上解答疑问，每天在群里发送儿一科专家门诊、普通门诊医生信息，同时在患儿出院时进行床旁结算服务，对住院期间符合床旁结算条件的，提醒家长出院前准备好户口本原件，由责任护士在手机上填写相关信息并申领孩子的医保凭证码，在住院部“一站式”办理出院手续，让家长们少跑腿、多办事。
“十个多一点”暖心活动是儿一科对住院患儿及家属的承诺，全体医护人员将以更加饱满的热情和专业的态度，为广大儿童的健康保驾护航。
（孔劲蕾）
2025/03/25
日报三版
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