调解快了群众笑了
——秦安县综治中心法院立案窗口实质化运行见闻
天水日报
2025年04月10日
新天水·天水日报记者 裴婷婷 张雷
“以往遇到法律问题要专门跑到法院，现在有了综治中心法院立案窗口，到这就能咨询问题、办理手续，对我们老百姓来说方便多了。”近日，在秦安县综治中心，一位前来咨询法律问题的群众乐呵呵地说。
记者看到，秦安县综治中心门口和大厅内悬挂着“秦安县综治中心法院立案窗口”的醒目标识，有法院工作人员常驻办公。“民初字”号案件的立案审查、先行调解、法律咨询、材料收转等工作已实现实质化运行。
“我们在大厅内配备专职人员，为当事人提供咨询和导引服务，帮助当事人通过选择执行、行政、民事立案及起诉材料收转等业务类型，实现即到即办、精准导引。”秦安县综治中心工作人员介绍道。
在立案窗口设立当日，中心即收受一起健康权纠纷案。经当事人同意，综治中心立即委派民商事调解组织进行调处。调解员结合案件证据，耐心释法明理，最终促成矛盾纠纷实质化解，实现该案当日收案、当日结案，既缩减了诉讼周期，又节约了诉讼成本，得到当事人双方高度赞许。
“我在乡里坐车不方便，想着这个诉讼可能得跑很多趟，没想到通过综治中心当天就调解成功了，真是省了不少事。”当事人赵某深有感触地说。
据了解，秦安县综治中心法院立案调解团队分为诉讼服务、审前调解和信访接待三个专班，集成“委派调解＋指导调解＋司法确认＋审前调解＋信访接待”五大功能。通过与综治中心进驻部门的协同合作，为当事人提供调解、立案、司法确认等“一站式”诉讼服务，显著提升了当事人的司法获得感和满意度。
前不久，秦安县综治中心法院立案窗口受理一起民间借贷纠纷。由于当事人均在外地，办案法官在征得双方同意后，委托秦安县综治中心调解员通过线上调解平台开展工作。仅用30分钟，调解员就促成当事人达成调解协议并完成线上签署。
“我还以为要专程从外地赶回来，没想到在线上就把矛盾化解了，确实特别感谢调解员。”当事人路某通过线上调解成功后说道。
秦安县综治中心法院立案窗口的设立，不仅实现了高效调解“零距离”，更让线上调解触手可及。近年来，我市加快推进县级综治中心设立法院立案窗口工作，截至目前，全市7个县区综治中心已实现法院立案窗口全覆盖。“综治中心＋法院”互融、“线下＋线上”协同机制的建立，让群众切实享受到了更加方便快捷的诉讼服务。
2025/04/10
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