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投诉码变“表扬墙”暖心服务获点赞

天水日报      2025年05月15日     
　　本报讯【新天水·天水日报记者裴婷婷 张雷】在麦积山大景区，原本用于收集游客不满与诉求的投诉码，如今竟成了一面写满赞誉的“表扬墙”。而收获这些好评的主角，正是景区的执勤民警们。
　　前不久，一位外地游客意外扭伤，正焦急无助时，市公安局麦积分局麦积山大景区派出所的民警恰好巡逻至此，迅速从警务装备中取出云南白药喷雾剂，及时为游客缓解伤痛。
　　“我的身份证丢失了，麻烦你们帮帮我……”一位游客心急如焚地向民警求助。民警耐心倾听后，凭借丰富经验高效制订解决方案，最终帮游客找回证件。
　　记者了解到，投诉码本是麦积山大景区派出所设置的投诉渠道，初衷是让民警更迅速地响应并改进服务。没想到，民警日常工作中的暖心之举被游客通过投诉码反馈回来，意外成为“表扬墙”。
　　“民警姐姐态度亲切又热情”“效率超高，难题迅速解决”“真心感谢民警的帮助”……一句句朴实的留言，承载着游客的感激与认可，也记录了警民之间的温情互动，化作麦积山景区一道独特而温暖的风景。今后，市公安局麦积分局麦积山大景区派出所将继续坚守岗位，以行动守护游客的美好旅程。