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我市深入开展“我在现场”助企行动

全程帮办代办提升服务质效

天水日报      2025年05月20日     

　　本报讯【新天水·天水日报记者孙镇】为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，推动“优化营商环境全面提升年”行动走深走实，市营商环境建设局按照《甘肃省营商环境建设局关于在全省营商环境系统开展“我在现场”专项行动的通知》要求，在全市范围内开展“我在现场”助企专项行动。通过工作人员深入企业、群众一线，全程陪同办理政务事项，精准掌握营商环境领域的卡点堵点，推动服务流程优化，全面提升政务服务质效，助力全市经济高质量发展。
　　5月19日，某项目建设单位工作人员刘治伟在市政务服务中心办理建筑工程施工许可证时遇到难题：因时间紧张，缺少施工图设计审查合格书，但其余材料均已齐备。帮办代办窗口人员当即启动“容缺办理＋告知承诺制”服务模式，将其引导至工程审批综合窗口。该窗口工作人员凭借专业素养和高效服务，详细讲解流程并梳理申报材料。经审核，该项目属于风险可控的一般性政府投资市政线性工程，且设计图纸符合国家标准强制性规范承诺，符合“容缺受理”条件。最终，刘治伟仅需提交书面承诺即可完成审批，1个工作日内即可取证，他切实感受到政务服务“零距离”的温度与效率。
　　“这几年明显感觉办事越来越方便了。通过网站指南或咨询工作人员就能清楚所需材料，到现场一次就能办结，省时省力。”刘治伟感慨地说。
　　此次“我在现场”助企行动，不仅是政务服务从“被动受理”向“主动出击”的转变，更是优化营商环境、精准纾困解难的具体实践。市营商环境建设局相关负责人表示，今后将以企业需求为导向、以满意度为标准，通过流程再造和数字化赋能，推动政务服务向“主动服务、精准服务、增值服务”升级，着力打造“审批更简、流程更优、服务更好、监管更准”的政务新生态，切实增强市场主体的获得感、幸福感和满意度，为优化营商环境注入强劲动力。