农行南滨河支行
银警联动共筑防诈反诈防护墙
天水日报
2025年06月06日
本报讯 近日，一老人来到农业银行天水麦积南滨河支行，要求开立一张银行卡。当班内勤行长按照开户流程核对老人证件、询问开卡用途时，老人却眼神躲闪，回答含糊不清，一会儿说是子女转存生活费用，一会儿说是政府发放补助资金用。
为防止老人上当受骗，内勤行长建议老人邀约其家属一同前来，老人拒绝并离开了网点。当日下午，老人再次来到网点，执意要求开立新卡，且表示自己是独居老人，子女均在外地无法陪同。工作人员再三询问老人办卡用途时，了解到老人遇到了电信诈骗。
老人表示自己接到了“中央电视台”的电话，对方称了解其生活困难，准备发放1000元生活补助，但要求老人到就近银行开立新卡，向对方提供身份证、银行卡号，并在手机上下载了所谓的“资金查询软件”。
工作人员随即将老人领到办公室，解释其遇到了网络电信诈骗，并耐心讲解诈骗分子惯用手法，以及针对老年客户的诈骗案例，但老人被严重洗脑，坚称自己没有上当，办卡态度坚决。
为打消老人疑虑，保护其信息及资金安全，网点工作人员拨打96110电话向民警求助，片区民警迅速赶到网点，对老人进行劝阻。与此同时，工作人员与老人在广州的儿子取得了联系，详细告知事情原委，在大家齐力劝说下老人才明白自己遭遇了电信诈骗，最终放弃了办卡，删除已下载软件，并表示今后拒接陌生来电。待老人情绪稳定后，工作人员同民警一道将老人安全送到家中。
近年来，农行天水分行及其辖属机构积极响应国家打击防范治理电信网络诈骗专项行动，通过专题培训、典型案例学习、情景再现演练等，重点提升工作人员防诈识诈能力，并加强与公安部门联动配合，成功拦截多起电信网络诈骗，守护群众“钱袋子”安全，多位员工受到公安、监管部门以及上级行表彰奖励。
农业银行将继续坚守金融为民初心使命，加大金融知识宣传普及力度，提升社会群众防诈反诈意识，提高工作人员技能水平，持续深入推进“断卡”行动，为人民群众财产筑牢安全屏障。 （缑海兵）
2025/06/06
日报三版
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