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武山县

政务服务跑出便民“加速度”

天水日报      2025年06月09日     
　　本报讯【新天水·天水日报通讯员管秋勇 杨彦春】今年以来，武山县政务服务中心深入贯彻中央八项规定精神，以“学查改”为关键抓手，将改进工作作风、密切联系群众作为核心要务，聚焦为群众办实事、解难题，持续优化政务服务效能，全力打通服务群众的“最后一公里”。
　　在武山县政务服务中心大厅，宽敞明亮的办事环境、整齐划一的服务窗口与热情周到的服务场景相互交融，前来办理业务的群众脸上洋溢着满意的笑容，工作人员以饱满的热情、专业的素养提供优质高效服务，赢得了办事群众的广泛赞誉。
　　“我是定西市陇西县人，在武山经营小吃店，今天来政务大厅办营业执照，工作人员效率高，大厅环境和服务态度都很好，我对武山的营商环境特别满意。”武山县市场监督管理局驻政务服务中心窗口前，商户魏正强满脸笑容地说。
　　武山县市场监管局始终将服务群众放在第一位，对群众符合条件的申请实行“即时办结”机制，确保“绝不让群众多等一分钟”。窗口工作人员王育红说：“我们推行‘线上一网通办、线下一窗通办’模式，通过多元化办事渠道、最优化流程设计、最简化材料清单、最小化办事成本，最大限度利企便民，激活经济发展内生动力。”
　　不动产窗口业务办理人员马露说：“作为直面群众和企业的基层服务单位，我们以‘快捷、高效、暖心’为服务理念，让小窗口成为优化营商环境的大平台。‘一窗受理’模式实现住户‘一次办结、当场取证’，同时为老弱病残、现役军人等特殊群体开通了绿色通道，还提供上门服务。”
　　近年来，武山县政务服务中心全面落实省市县“优化营商环境提质增效年”行动部署，以“高效办成一件事”为目标，以“便民利企”为导向，持续推进大厅标准化建设，一方面加强窗口人员培训管理、强化服务意识，另一方面整合窗口资源，推行“一站式”“一窗通办”模式，让“数据多跑路、群众少跑腿”，切实将中央八项规定精神转化为服务群众的实效，为全县打造一流营商环境提供坚实的政务服务保障。