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让微笑服务成为文明传播的“活名片”

——记第七届全国文明单位中国电信股份有限公司天水分公司

天水日报      2025年07月01日     
　　 新天水·天水日报记者 蔚军平 崔崇
　　如果说文明是企业发展的精神内核，那么，文明单位就是城市文明的行业标杆与重要展示窗口。近年来，中国电信股份有限公司天水分公司将文明创建深度融入生产经营、党建工作以及企业文化建设之中，切实履行政治、经济、社会“三大责任”，实现了文明创建与企业发展的同频共振、融合互促，为天水通信事业发展注入了强大精神动力。
　　近日，记者在中国电信天水分公司民主西路营业厅看到，作为专门为户外工作者和市民设置的“爱心翼站”，里面除了有舒服的座椅、可以提供饮水和手机充电等服务外，还有老花镜、医药箱、雨伞等贴心小物件，为大家提供暖心服务。
　　“我们的‘爱心翼站’为市民提供饮水、休憩、免费上网、厕所指引等便民服务，很多环卫工人、外卖小哥路过的时候，都会进来歇歇脚、喝口水，给手机充个电。特别是夏天或者下雨天，这里就成了一个‘避风港’，得到了大家的好评。”中国电信天水分公司民主西路营业厅副店长史田利说。
　　除此之外，“爱心翼站”每个月还会举办两场主题活动，普及儿童防烫伤知识、青少年心理健康知识等，每周举办一场防诈微推会，让大家尤其是老年人保护好自己的“钱袋子”。
　　在党建方面，中国电信天水分公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，创新党建模式，以党建引领文明创建，以党的创新理论凝心铸魂，将高质量党建作为精神文明创建的“红色引擎”，引领保障企业发展与文明建设齐头共进。公司通过建立党员先锋岗、设置党员责任区、举办“奋斗者说”主题宣讲等方式，充分发挥党员的先锋模范作用。积极开展党建“翼”联，与外部单位构建“共建共治共享”生态，促进党业融合。精心建成党史学习教育馆，打造了“学习教育”“科技创新”“人才孵化”“文化宣传”“关心关爱”五大党建阵地。持续深化宣传教育体系建设，围绕社会公德、职业道德、家庭美德等主题，系统开展“关爱绿水青山”“共建美丽天水”等系列主题道德讲堂活动。构建了以OA信息平台为基础，固定及移动展板为补充，新媒体矩阵为延伸的全方位、立体化社会主义核心价值观宣传网络。坚持开展“巾帼风采最美员工”等先进典型评选，培育崇德向善的企业文化氛围。
　　中国电信天水分公司积极践行建设网络强国、数字中国和维护网信安全国家队主力军的使命责任，争当信息高速路的建设者、精神文明的传播者，以智能信息网络为纽带，让文明新风融入数字生活。近年来，该公司累计新建5G基站1837个，建成覆盖城区与重点乡镇的5G网络，打造1290个智慧小区、2206个数字乡村，用“数字底座”支撑天水精细化治理与乡村振兴。
　　“文明创建不是‘独角戏’，而是‘协奏曲’。我们在全市20个核心厅店设立‘爱心翼站’，5个站点获评全国标杆。我们组建志愿服务队开展‘春蕾计划’等公益项目，以‘用户至上’的服务理念打造‘有礼窗口’，让微笑服务成为文明传播的‘活名片’。未来，我们将继续以网络为桥、以服务为笔，为天水创建全国文明城市注入更多‘电信力量’。”中国电信天水分公司副总经理吴东红说。