张家川县
政务服务“硬举措”提升营商环境“软实力”
天水日报
2025年07月09日
本报讯 为深入贯彻落实省、市优化营商环境决策部署，推动“优化营商环境全面提升年”行动走深走实，今年来，张家川回族自治县政务服务中心通过开展营商环境建设“我在现场”专项行动，深入企业、园区，以助企护企的积极姿态，了解掌握营商环境领域存在的卡点、堵点问题，及时发现并解决影响营商环境的各类问题，全力以赴以政务服务“硬举措”提升营商环境“软实力”。
发挥工作专班职能。投资建设项目审批专班主动靠前服务，采取“到企业去”和“请企业来”两种服务模式，把多部门、多环节处理的事项及问题整合为集成专题，与“高效办成一件事”改革协同推进。组织窗口工作人员学习、梳理、分析各类项目落地所需的步骤、环节、手续与许可事项，完善专业代帮办团队，将其细化为常规服务代帮办和项目建设代帮办两大类，主动靠前为企业群众和项目建设服务，面对面了解并解决企业项目落地过程中的问题与困难，切实摸清情况、找准问题，提出可行对策，优化服务。
健全会商服务机制。加强与各业务部门的沟通与联动，进一步打破壁垒，推动跨部门高效协同，聚焦项目审批全链条中的难点堵点，及时组织相关部门召开并联审批联席工作会议，提前谋划、实时跟进，以全生命周期管理服务理念解决项目建设中遇到的困难。
深化政务服务模式创新。围绕“高效办成一件事”改革，全面推行跨域通办、承诺办、智能办等服务模式。优化异地通办机制，持续推行“告知承诺+容缺受理”全流程服务，精简材料提交和审批环节。同步推进智能审批应用，针对房产信息查询、异地就医备案等简易事项实现全流程自动化，提升群众办事效率。
强化服务体系建设。以窗口规范化管理为核心，开展常态化职业技能培训和业务考核，提升服务专业化水平。深化党建与业务融合，进一步发挥“党员示范岗”的先锋模范作用，深化政务服务“代帮办”团队建设，为重点项目和特殊群体提供定制化服务。推广“预约+延时”服务模式，解决群众时间错位问题，确保服务“随时可办、零投诉”。推进电子证照跨区域互通互认，实现身份证、营业执照等高频证照“免提交”，降低办事成本。聚焦重点项目全周期服务，赋能企业高质量发展，建立重点项目服务专班，实行“一项目一台账”机制，通过并联审批、容缺受理等方式，让审批时限压缩至最优水准。强化“党建+代帮办”机制，提供从立项到结项的全流程指导，畅通政企沟通渠道，实现营商环境方面问题“接诉即办”。探索环评审批改革试点，对低风险项目实施豁免审批，加速项目投产落地。 （张蓉）
2025/07/09
日报二版
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