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工行麦积火车站支行

高效上门服务解难题

天水日报      2025年07月11日     
　　本报讯 近日，工行麦积火车站支行接到客户紧急求助，一位老人因病住院，急需办理银行业务，但本人无法亲自前往网点。了解情况后，该行迅速响应，第一时间启动特殊客户上门服务机制。
　　两名工作人员携带移动设备，前往老人所在医院病房。在病床前，工作人员耐心细致地指导老人完成业务流程，高效完成相关手续办理。整个服务过程专业、贴心，赢得了老人及其家属的高度赞扬。
　　工行麦积火车站支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，通过上门服务等举措，切实解决特殊群体金融服务难题，用实际行动传递金融温度。
　　　　　　　　　　 （王嘉欢）