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工行秦安支行

暖心服务进乡村 银村携手惠民生

天水日报      2025年07月25日     
　　本报讯 为切实解决乡村老年优待证客户、老年社保卡用户及养老金领取群体行动不便、长期不动户管理难、密码遗忘重置麻烦、换卡不换号新卡启用受阻等痛点，工行秦安支行组建“荣军金晖服务队”，将柜台“搬”进农家院落，以专业与温情践行“金融的人民性”与养老金融担当。
　　服务队成员肩扛移动终端，穿梭于乡间小道。面对高龄老人指纹磨损、听力下降等困难，他们耐心反复操作，半跪炕头完成验证；针对密码遗忘问题，服务队员严格合规下高效重置；对需启用的换卡不换号新卡，现场激活并细致讲解使用要点，确保“特事特办、一次办好”。汗水浸透制服，换来乡亲舒展的笑颜。阳坡村退役老军人李大节紧握队员的手：“娃娃们上门，我这钱袋子的事总算踏实了！”
　　此次行动不仅为百余位老人化解金融难题，更以“零距离”服务赢得村民交口称赞，生动诠释了养老金融的温度与担当，让工商银行“人民金融”的旗帜在乡村振兴一线熠熠生辉。　　　　　　 （王嘉欢）