前一版 下一版 2026年03月10日

提升服务惠民生 凝心聚力谋发展 ——天水羲通公交集团高质量发展纪实 　　深耕细作，筑牢企业发展“压舱石”
　　管理出效益，精细促提升。羲通公交集团坚持向管理要效率、向改革要活力、向内控要效益，不断完善治理体系、优化运行机制、盘活内部资源，企业发展基础更加坚实。
　　制度体系更加完善。集团结合行业新形势和企业发展新需求，对内部管理制度进行全面梳理修订，优化完善《作业指导书》，新增安全生产、人员管理等多项制度，形成覆盖安全运营、服务质量、财务管控、人力资源等全领域的制度体系，推动企业管理从“粗放式”向“精细化”转变，为规范运营、高效运行提供了坚实制度保障。通过制度重塑、流程再造、责任压实，集团内部运行更加顺畅，部门协同更加高效，工作落实更加有力，整体管理水平迈上了新台阶。
　　成本管控精准有力。面对运营成本持续上涨压力，集团坚持精打细算、厉行节约，从燃料耗材、车辆维保、人力配置、行政开支等关键环节入手，强化全过程管控，大力压降非生产性支出。通过优化人员结构、推行一人多岗、整合冗余岗位，有效提升人力资源使用效率；通过强化车辆自主维修、盘活闲置资产、淘汰老旧车辆，实现资源高效利用，全年在降本增效方面取得明显成效，为企业稳健运行提供了有力支撑。
　　财务保障坚实可靠。集团积极应对财政补贴调整等外部压力，主动加强对接协调，全力争取各类财政补贴资金超亿元，有效保障公交正常运营。同时，严格规范财务管理，强化内部审计与风险防控，积极争取助企纾困政策支持，拓宽融资渠道，与金融机构达成流动资金贷款合作，有效缓解资金周转压力，确保民生服务不断档、运营保障不缺位。
　　人才队伍持续优化。集团坚持“能者上、庸者下、平者让、劣者汰”的用人导向，开展中层管理岗位竞聘，调整优化管理队伍结构，激发干事创业活力。持续充实一线驾驶员队伍，加强新员工招聘与技能培训，分层分类开展全员教育培训，实现培训全覆盖，员工职业素养、业务技能和服务水平全面提升，为企业高质量发展注入强劲动力。
精准服务，绘就民生出行“同心圆”
　　公交连着民心，服务彰显初心。集团始终把群众满意作为第一标准，聚焦市民出行急难愁盼，持续优化线网布局、丰富服务供给、推进智慧升级，让公交出行更便捷、更舒心、更有温度。
　　科学统筹线网，畅通城市“微循环”。围绕城市发展格局和市民出行需求，集团深入开展客流调查分析，科学优化线路走向。先后优化调整18路、23路公交车走向，构建起秦州城区城北与城南互联互通、并与城市轻轨无缝衔接的环形线网；延伸20路至麦积区新瀛池果蔬市场，打通了商户与市民通行的“最后一公里”；结合左家场路改造，优化83路运行路线，畅通了秦州区罗玉路片区的群众出行。为助力文旅产业发展，将5路公交延伸至伏羲庙游客中心，串联起伏羲庙、西关古城、麦积山等核心景点，以交通服务升级为天水文旅品质提升赋能。在“五一”“十一”及清明等重要节点，开通旅游观光专线和祭拜专线，全力保障市民游客出行需求。通过持续优化调整，公交线网与城市空间布局、产业发展、人口分布更加匹配，市民出行的便捷度和舒适度显著提高。
　　对接多元需求，拓展特色“新赛道”。精准对接市民个性化出行需求，成为羲通公交新的增长点。集团深入走访学校及企事业单位，精心打造“通学公交”，为市三中、伏羲中学等10所学校规划15条专属线路，针对6所学校的高峰客流，每日统筹调配24辆加班车，全力保障学生出行，赢得社会广泛好评。同时，积极拓展通勤包车、企事业单位定制服务，创新推出婚庆公交等特色服务，不断满足群众个性化、品质化出行需求，公交服务供给更加多元、更具活力。
　　智慧公交便民利民。集团加快推进公交智能化升级，全面启用北斗卫星定位系统，提升智能调度与运行监管水平；推进公交“一卡通”互联互通，实现与天水有轨电车便捷换乘；优化完善线上乘车小程序，拓展线上充值、实时查询等功能，平台服务用户规模持续扩大，市民出行更加便捷高效。认真落实优惠乘车政策，为道德模范、劳动模范等群体办理免费乘车卡，在服务中传递城市温情与人文关怀。
筑牢防线，织密安全生产“防护网”
　　安全是公交的生命线，更是不可逾越的红线。集团始终把安全生产摆在最重要位置，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，以最严标准、最实举措筑牢安全防线。
　　安全责任压紧压实。健全安全生产责任体系，定期召开安全工作会议，层层传导压力、逐级落实责任，形成全员、全过程、全方位安全管理格局。常态化开展安全教育培训，组织驾驶员开展安全法规、应急处置、文明驾驶等专题培训，全面提升安全意识和操作技能。
　　隐患整治常态长效。坚持常态化开展安全隐患排查整治，对车辆技术状况、制动系统、消防设施、车载设备、场站安全等进行全面检查，建立台账、限期整改、闭环管理，确保隐患清零。严格执行车辆“三检”制度，强化车辆日常维护保养，确保车辆性能稳定、运行安全。
　　重点管控精准到位。全面开展驾驶员背景审查，加强重点人员、重点线路、重点时段管控，强化恶劣天气预警和应急处置，合理调整运营组织，保障行车安全。加强公交场站安全管理，严格落实防火、防盗、防事故等措施，全年未发生场站安全责任事故，安全生产形势持续稳定。集团始终以“零容忍”态度对待安全隐患，以钉钉子精神抓好问题整改，全力守护市民群众出行平安。
凝心聚力，擦亮文明公交“金名片”
　　企业的凝聚力、向心力和品牌形象，是高质量发展的软实力。羲通公交集团坚持以党建为引领，深化人文关怀，加强宣传引导，汇聚起推动企业发展的磅礴力量。
　　党建引领方向，文化凝聚力量。集团坚持以党建促发展、以服务树形象、以文化聚人心，企业软实力、品牌影响力和社会美誉度持续提升。
　　党建引领深度融合。集团坚持把政治建设摆在首位，扎实开展理论学习、主题党日、“三会一课”等活动，推动党建工作与运营服务、安全管理、文明创建深度融合。积极创建党员先锋岗、党员示范线、优质服务示范窗口、品牌公交线路，充分发挥先进典型示范引领作用，带动全体职工比服务、比奉献、比担当。
　　文明服务蔚然成风。持续开展服务质量提升专项行动，强化运营监管，规范服务行为，重点整治不文明驾驶、服务态度不佳等问题，驾驶员违规行为大幅下降，运营秩序持续向好。畅通群众投诉建议渠道，高效办理各类民生诉求，答复率100%，切实做到民有所呼、我有所应。
　　宣传赋能塑造形象。充分利用官网、微信、抖音、今日头条等新媒体平台，全方位宣传企业发展成效、服务亮点和好人好事，多篇报道引发社会广泛关注。积极加强与市区主流媒体合作，讲好公交故事、展现公交担当，城市公交良好形象深入人心。全年收到市民群众多面锦旗和感谢信，一大批优秀员工受到媒体点赞和集团表彰，形成崇德向善、争先创优的浓厚氛围。
　　人文关怀温暖人心。集团坚持以人为本，高度关心关爱职工，完善职工保障体系，开展困难职工帮扶、金秋助学、健康体检等活动，落实各项福利保障，丰富职工文化生活，切实把企业温暖送到职工心坎上。成立妇联、团支部等群团组织，凝聚职工、青年、妇女力量，企业向心力、凝聚力、战斗力不断增强。
　　社会责任有力彰显。积极开展爱心助考、文明引导、站点清洁志愿服务等公益活动，助力全国文明城市创建。集团先后荣获全市运输服务保障先进单位、劳动关系和谐企业等称号，一条线路荣获交通运输部“新能源公交高品质线路”荣誉称号，企业行业影响力和品牌形象显著提升。
锐意改革，优质服务谱新篇
　　今年是“十五五”规划开局之年，新征程赋予新使命，新起点呼唤新作为。面对新形势、新任务、新挑战，天水羲通公交集团将继续坚守公益初心、勇担民生使命，坚持稳中求进、提质增效、服务为民、多元发展工作思路，聚焦重点、狠抓落实，奋力推动城市公交事业再上新台阶。
　　持续提升服务品质。强化党建引领，深化文明服务创建，完善服务标准，优化服务流程，开展特色化、人性化服务，不断提升群众满意度和获得感。坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，用真心、细心、耐心打造有温度、有品质、有口碑的公交服务。
　　持续优化精准公交建设。进一步优化线网布局，提升运营效率，加快新能源车辆推广应用，打造品牌线路、示范窗口，推动公交服务更加高效、绿色、便捷。持续淘汰高耗能、低效率老旧车辆，加大新能源车辆投入力度，推动城市公交向绿色低碳、节能环保转型。
　　持续强化智慧赋能。充分发挥智能调度、智能监管、智能服务作用，提升公交信息化、智能化水平，让市民出行更顺畅、更省心。不断完善实时公交、智能站牌、线上服务等功能，推动公交服务从“被动保障”向“主动响应”转变。
　　加快完善基础设施。全力推进公交场站、停车场、充电站、公交停靠站建设，不断改善候车环境和车辆保障条件，夯实公交高质量发展硬件支撑。通过场站功能完善、设施提档升级，全面提升公交综合保障能力和服务承载能力。
　　积极培育发展新动能。做优“公交+”服务模式，拓展定制服务、主题线路、场站综合开发，培育新的增长点，增强企业可持续发展能力。主动适应城市发展和市民出行新变化，不断创新服务场景、丰富服务内涵，提升公交吸引力和竞争力。
　　面向未来，天水羲通公共交通（集团）有限责任公司将继续以市民需求为导向，以城市发展为己任，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，凝心聚力、真抓实干、砥砺前行，不断提升公共交通服务保障能力，努力当好市民出行的贴心人、城市发展的先行官，为加快建设幸福美好新天水作出新的贡献！
　　 天水融媒记者 张小龙
　　城市公交，是连接民生幸福的重要纽带，是展现城市文明与温度的重要窗口。近年来，在市委、市政府和市交通运输局的坚强领导下，天水羲通公共交通（集团）有限责任公司以群众满意为目标，以安全运营为底线，以改革创新为动力，统筹运营发展、服务提升、安全保障、队伍建设、多元拓展等各项工作，用责任守护出行，用服务温暖民心，用实干书写担当，推动城市公交事业在新征程上稳步向前、不断向好。
　　目前，集团运营规模保持稳定，服务能力持续增强，服务质量显著提升。集团现有公交线路76条，运营车辆580台，线路总里程近1853公里，年客运量保持在较高水平，运营趟次完成率达99.4%，乘客满意率攀升至97.36%，各项指标均完成年度目标任务，城市公交的民生保障作用更加凸显。