前一版 下一版 2026年03月17日

清朗金融网络 守护安心消费 ——我市金融机构开展“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动 ■工行天水分行
　　本报讯 为切实提升消费者权益保护意识与金融风险防范能力，营造安全放心的金融消费环境，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，工行天水分行积极践行大行担当，组织金融力量走进社区、单位、企业，在营业网点、街头巷尾组织开展别开生面、精准直达、丰富多彩的特色金融宣教活动，切实将消费者权益保护落实到“最后一公里”。
　　活动现场，工行天水分行工作人员通过发放精心制作的金融知识宣传折页、手册及线上学习二维码等方式，宣传防范电信网络诈骗、保障支付安全、识别非法金融广告、保护个人信息等与消费者息息相关的金融安全知识。工作人员更化身“金融知识宣讲员”，面对面开展“送知识、讲知识”互动活动，内容通俗易懂、案例生动具体，有效普及了基础金融常识。
　　在张家川支行，营业网点的咨询台前宣传折页整齐摆放，电视屏幕上“3·15”主题海报与反诈宣传视频交替播放，网点工作人员利用客户等候间隙主动开展微沙龙讲解。支行门口，宣传横幅一字排开，工作人员走出柜台，用朴实的话语揭示金融营销背后的套路陷阱，用真实的案例敲响防范金融风险的警钟。
　　在清水支行，营业网点显著位置设置了宣传专栏，专题宣传栏上金融消费者八项权利依次展开；“金融消费不迷茫，权益保护我最强”“让每一分投入都安心，金融权益不容侵犯”等宣传内容清晰明了，用通俗易懂的语言提醒大家警惕金融陷阱，树立理性消费，进一步向群众普及金融知识，传递消保理念。
　　在麦积支行，多支宣传小分队以网点为主阵地，主动拓展多元宣传场景，将金融知识送到群众身边。在天水瑞慈医院，麦积支行工作人员面向医护人员与就诊群众开展集中宣传，重点围绕金融反诈、个人信息保护等核心内容，用通俗易懂的语言讲解典型诈骗案例、个人信息泄露危害及防范技巧，借助医疗机构场景高效触达市民群体，让金融安全知识融入日常就医场景。面对沿街商户，该行工作人员深入辖区餐饮等个体工商户经营场所，与商户经营者面对面交流，重点讲解支付安全、反洗钱、防范电信诈骗等知识。通过案例剖析、政策解读，引导商户规范经营行为，警惕各类金融风险陷阱，切实提升小微企业主的金融安全意识与风险识别能力，为辖区实体经济健康发展保驾护航。 （王嘉欢）
■农行天水分行
　　本报讯 3月14日至15日，农行天水分行联合国家金融监督管理总局天水监管分局开展了以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融消保宣传活动。
　　农行天水分行创新采用“文创互动+知识科普”形式，在富有天水地域特色的文创明信片背面精心印制消保知识问答题，群众答对后即可参与幸运抽奖，赢取实用礼品。
　　农行天水分行主要负责人深入活动现场，与群众面对面交流，通过典型案例剖析、一对一答疑等方式，重点讲解电信网络诈骗防范、个人信息保护、理性投资消费等核心知识，细致拆解“高收益理财陷阱”“冒充客服退款”等常见诈骗套路，切实提升群众风险识别与自我保护能力。
　　本次活动共发放文创宣传明信片及折页200余份，吸引众多市民参与互动答题与抽奖，有效提升了金融知识普及的趣味性与传播力。
　　　　　　　　　　　　(缑海兵)
■秦州农村合作银行
　　本报讯 在“3·15”国际消费者权益日期间，秦州农村合作银行通过多种形式全面开展金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动守护辖区群众“钱袋子”，筑牢区域金融安全防线。
　　该行各党支部组织党员干部带头组建“消保志愿服务队”下沉一线，主动宣讲金融消费者八大权益、防范非法集资、个人征信管理、电信网络诈骗防范等核心金融知识，把党建工作活力切实转化为消保工作实效，将“金融为民”的核心理念落到实处，充分彰显地方农村合作银行的责任与担当。
　　全行36家营业网点均设立“金融消保咨询台”，安排业务骨干为办理业务的客户提供“一对一”精准消保服务，结合客户实际业务办理场景，针对性讲解存款保险、个人信息保护、理性投资、防范非法代理维权等热点金融知识。同时，常态化开展厅堂微沙龙、典型案例宣讲、互动问答等活动，用通俗易懂的语言拆解金融骗局套路，提升客户金融风险识别与自我保护能力，让客户在业务办理间隙即可学习金融知识、掌握维权方法。
　　宣传队伍全面深入推进金融知识“进社区、进企业、进学校、进乡村、进商圈”宣传活动，着力实现金融宣教区域全覆盖、无死角，以实际行动守护群众财产安全。
　　积极创新宣传形式，构建线上线下协同联动的宣传矩阵，持续扩大消保宣传的覆盖面与影响力。线上依托该行官方微信公众号开设“金融3·15”专栏，同时精心策划举办“3·15金融消保专场直播”，通过实时互动问答、在线答疑等形式，及时解答网友各类金融疑问，成功实现“云端”普及金融知识、传递消保理念的目标。
　　针对“两司两员”等新就业形态群体，开展精准化、定制化金融宣教活动。为“两司两员”群体送去专属金融知识礼包，依托“两司两员”工作场景覆盖面广的优势，引导其化身“金融知识宣传员”，在日常工作过程中向周边群众普及消保知识，切实守护新就业形态群体的“辛苦钱”，织密织牢区域金融安全防护网。
　　此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，秦州农村合作银行通过多举措推进、多渠道发力、多维度宣传，累计发放各类宣传资料1.5万余份，开展线下宣传、线上直播等各类活动43场，覆盖辖区群众超1.2万人次，有效提升了辖区公众的金融素养与金融风险防范意识，进一步畅通了金融消费者维权渠道。
　　接下来，秦州农村合作银行将以此次活动为契机，建立健全金融消保宣传长效工作机制，持续深化“党建+消保”融合模式，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，聚焦重点群体精准开展金融宣教，切实履行金融消费者权益保护主体责任，为营造安全、诚信、健康的区域金融消费环境，推动地方经济高质量发展持续贡献秦州农合力量。　　　　　　 （甄果）
■建行天水分行
　　本报讯 为进一步提升金融消费者的权责意识和风险防范能力，构建和谐健康的金融消费环境，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，建行天水分行紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”等主题，精心组织、周密部署，在全辖范围内开展了一系列内容丰富、形式多样的金融消费者权益保护教育宣传活动。
　　活动期间，建行天水分行充分发挥营业网点的宣传主阵地作用，在各网点显著位置通过LED屏滚动播放宣传标语，在公众教育区、柜台等区域摆放金融知识宣传折页，内容涵盖防范非法集资、电信网络诈骗、个人信息保护、理性投资、存款保险等与消费者切身利益相关的知识。网点工作人员利用客户办理业务的等待时间，用通俗易懂的语言和真实案例为客户答疑解惑、提示金融风险，将金融知识普及融入日常服务。
　　该行还针对不同金融消费者群体特点，开展了精准化、差异化的宣传教育活动。组织骨干员工走进社区、商圈、企业，设立流动宣传点，面向老年客户重点讲解养老领域金融诈骗、非法集资的常见手法，提升其防骗意识和能力；面向年轻群体，加强理性消费、防范“校园贷”“套路贷”等非法金融活动的宣传，引导其树立负责任的借贷意识；同时，也向新市民、小微企业主等群体普及普惠金融政策、账户安全、支付结算等实用知识。
　　在对外宣传的同时，该行也高度重视对内培训教育，组织全体员工再次深入学习消费者权益保护相关法律法规、监管政策及行内制度，强化员工的消保意识、服务意识和合规意识。
　　建行天水分行将始终坚持以客户为中心，持续将金融消费者教育宣传融入日常经营管理和客户服务中，建立长效机制，不断创新服务模式，切实维护广大金融消费者的合法权益，为构建诚实守信、健康稳定的地方金融生态环境贡献更大力量。（宋超）
■浙商银行天水分行
　　本报讯 为切实维护金融消费者合法权益，提升社会公众金融素养和风险防范意识，浙商银行天水分行在“3·15”国际消费者权益日到来之际精心组织开展系列金融知识宣传及公益慰问活动，以暖心服务传递金融温度，以专业宣教守护群众钱袋子。
　　活动期间，该行志愿者走进秦州区老年护理院，开展公益慰问与精准宣讲。志愿者为老人们送上慰问品，亲切询问老人的身体状况与生活需求，送上真挚祝福，让老年群体切实感受到金融行业的温情与关怀。同时围绕定期存款惠存政策、反诈防骗、存款保险三大核心展开宣讲，用通俗语言讲解产品规则，结合常见诈骗套路传授识别技巧，普及“不轻信、不透露、不转账”防范原则，同时明确存款保险保障范围，切实守护好老年人的“养老钱”。
　　与此同时，该行将宣传阵地延伸至城区热闹集市，现场发放宣传折页，细致讲解消费者权益保护知识，重点普及防范电信诈骗、远离非法集资、存款保险等实用内容，针对商户经营与日常消费中的金融风险逐一答疑解惑，把金融知识送到群众身边，进一步提升基层群众的风险防范意识和自我保护能力。
　　此次系列活动充分展现了浙商银行天水分行的社会责任与金融担当，取得了良好的宣传效果与社会反响。
　　　　　　　　　　　　（王炜）
■甘肃银行天水分行
　　本报讯 为切实维护劳动者合法权益，提升外卖骑手群体消费维权与反诈防骗意识，甘肃银行天水分行积极履行社会责任，日前走进美团外卖秦州站，开展了以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的宣传活动。
　　宣讲人员通过专题讲座、案例讲解、发放宣传折页等多种形式，向外卖骑手们普及消费维权知识、金融反诈技巧，同时紧密结合骑手日常消费场景，详细讲解了常见消费陷阱、维权渠道与流程。生动的案例分析让骑手们对消费侵权行为有了更直观的认识，也掌握了有效的应对方法。
　　活动中，甘肃银行天水分行精准聚焦外卖骑手等新就业形态劳动者的需求，将消费维权与金融安全知识送到基层一线。未来，甘肃银行天水分行将继续秉持服务社会、关爱劳动者的理念，开展更多形式的公益宣传活动，为营造公平、安全、放心的消费环境贡献力量，助力新就业形态劳动者在消费与金融领域中享有更多的获得感、幸福感和安全感。
　　　　　　　　　　 （师马绪）