夜半“咚咚”声牵出邻里积怨 多元调解“灭火”解心结
天水日报
2026年05月21日
本报讯【天水融媒记者裴婷婷 张雷】深夜时分，一声怒吼打破居民区宁静，楼上楼下两户居民因生活噪音问题积怨爆发、激烈争执。市公安局麦积分局道北派出所接到报警后，依托“公安+综治+司法+社区+物业”多元联动调解机制，成功化解这起邻里矛盾，让邻里重归和睦。
事发当晚，道北派出所副所长陈小平与同事赶赴现场，只见楼道内两户居民争执不休。楼下住户王大哥夫妇因楼上频繁拖拽桌椅、跺脚产生噪音长期困扰，多次沟通无果；楼上住户小李则认为家中孩童活动难免产生声响，不满对方过激言语、砸门行为，双方情绪激动、互不相让。
派出所民警未简单粗暴制止争吵，第一时间分隔双方，耐心倾听诉求。经梳理查明，此次冲突并非偶然纠纷，而是邻里之间长期沟通不畅、情绪不断积压导致。民警以案释法，向双方讲明打架斗殴、过激滋事可能面临的治安处罚及法律后果，平缓双方对立情绪。
为防止矛盾再度激化，派出所打破单一警务处置模式，启动多元化联动调解机制，联动街道、司法所、法律顾问、社区及物业组建联合调解专班。工作人员采取分开沟通、多次走访、循序渐进的调解方式，从现场劝解到座谈沟通，反复疏导双方情绪，厘清矛盾症结，耐心宣讲邻里相处礼仪及法律规定。
经过多轮细致调解，双方态度逐渐缓和。小李主动致歉，承诺合理管控孩子活动、规范居家作息，最大限度降低生活噪音；王大哥也为自身过激行为表达歉意，双方握手言和。现场签订调解协议书，明确楼上严控生活噪音、楼下依法理性维权，杜绝过激行为，一场极易升级的治安纠纷圆满化解。
近年来，道北派出所不断优化矛盾处置模式，变被动处警为主动调处，把矛盾化解在基层、化解在萌芽。陈小平表示，派出所将持续完善多元矛盾纠纷调解体系，紧盯群众身边高频邻里纠纷，前置排查关口，用心用情解决群众急难愁盼，全力营造安静和谐、文明友善的辖区居住环境。
2026/05/21
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