前一版 下一版 2020年11月30日

流浪者的温暖之 记
1
临时之家
者
情暖求助者
3
寒冬送温暖
体
这个冬天不再冷
验
天水火车站巡查
救助巡查队到天水焦化厂垃圾点现场救助流浪者
桥洞下巡查
在市二院对面，为流浪者送去棉被
凌晨3点，救助流浪者
2
千里之外
我们送你回家
　　□新天水·天水晚报　记者李旺旺
　　“虽然我们来自不同的地方，在心中却有同样的企盼。用真心去交换你的纯真笑容，用热情让冷漠变温暖。”一首《生命因爱而精彩》，唱出了多少救助人的心声。
　　市救助管理站始设于1958年3月，综合楼内有业务区、办公区、未成年人救助区，设有接待室、安保室、隔离室、医务室、活动室、心理咨询室、宣泄室等功能室。承担秦州、麦积两区街面流浪乞讨人员的巡查、劝导和救助工作，及全市和本省部分地区流浪乞讨人员的中转、接领和送返工作。年均救助各类人员达2000人次。
　　走进市救助管理站，每个房间都有地暖，被褥干净整洁，设有专用餐厅，方便求助人员住宿、用餐。目前，站内有1名无法查明身份信息的滞留人员，工作人员正在协调安置。
　　这名被救助者是一位聋哑人，不会写字，沟通困难，无法得知他本人有效基本信息。救助巡查队队长李治荣告诉记者：“为方便开展工作和填写信息，我们站暂时给他取名叫‘王学义’。”
　　又聋又哑的“王学义”，双腿截肢，行动不便，只能坐着简易滑板车，靠双手拄着短木棍前行，吃住行都需要救助站工作人员帮助。当天早上上班后，李治荣看到“王学义”蓬头垢面，脏乱不堪，便用手语简单和他沟通后，拿来单位的理发工具，在记者的帮助下，开始修剪“王学义”的头发。“王学义”看到自己的头发被剪短，双手竖起了大拇指，表示对我们感谢。
　　“被救助的流浪乞讨者中，有些是残疾、患病或不能自理的人，我们不仅要照顾他们的吃住行、更换衣服、洗澡，有病的还要给他们买药，带他们去就医。”李治荣说。
　　屋外，天寒地冻，而这里，温暖如春。
　　以前救助站被救助者太多时，晚上值班人员要特别留意他们，因为住在一起的流浪乞讨者极易发生矛盾吵闹、甚至打架。
　　2014年冬天，外地救助管理站送来一位甘谷县离家出走的老人，老人80多岁，患有精神疾病，在外流浪多时。被送到天水救助管理站后老人不愿意受约束，拿起随身携带的尼龙袋（里面装有一个“马扎子”），乱打乱撞，还趁工作人员不注意跑到站外的天水机场的跑道上。之后站里联系到老人的家人，工作人员才将老人送回甘谷县家中。李治荣回忆道：“那次我的头被老人的‘马扎子’打了一个包，那个包至今还留在头上。”
　　“跑站”是令救助站最头疼的问题之一。“跑站”就是把流浪当生活，把乞讨当职业。因为常年流浪乞讨，“跑站”者会经常到当地救助站要钱要物，更有甚者提出无理要求。“如果不给予救助，他们就在救助站里闹，甚至毁坏公物。”市救助管理站副站长盛永超说，遇到这种情况，站里只有报警，被损毁的公物也是由站里出资维修。
　　据介绍，市救助管理站的受助人员大多会被送回家，一些患有精神疾病、重大疾病或残疾人等特殊人员，会被送到医院救治，或被送到社会福利院、儿童福利院。今年上半年，市救助管理站共开展人脸识别75人次，发布寻亲公告4次，其中，通过人脸识别寻亲成功4人，通过公安机关采集DNA寻亲成功2人。
　　一座城市的“温度”，取决于关注弱势群体“底线”的高度。救助管理站作为非常重要的民生保障机构，履行着接收社会流浪乞讨人群，帮他们找亲人、送他们回到家的职责，也守住了社会弱势群体基本生存保障的最后一道防线。
　　近年来，我市全力优化救助管理工作，不断提升服务水平，为每一位救助对象在危难时刻送去希望，让每一位受助者在绝境中拥有一根救命稻草。在市救助管理站，工作人员不仅要照顾那些生活不能自理的被救助者，还要劝导那些习惯了流浪生活的人回家。
　　近日，随着气温不断下降，市救助管理站开展了“寒冬送温暖”行动。11月24日，记者走进天水市救助站，跟随救助队队长李治荣，体验见证了救助站工作人员平凡而充满温情的救助工作。
　　“冷不冷？”老人点点头。
　　“叫什么名字？”老人摇摇头。
　　“家在哪里？”老人依然摇摇头。
　　下午4点多，记者跟随李治荣等巡查人员，来到麦积区开展街面巡查时，在市二院对面，发现一位睡在台阶上的流浪乞讨者，巡查人员对流浪者进行了劝返并送给他一床棉被。
　　“这名流浪乞讨人员是我们的‘熟人’，我们曾多次以各种方式对他进行过救助，但屡救屡返，长期流浪在麦积区，在繁华街道乞讨，露宿街头。”李治荣对记者说。
　　近日，我市气温骤降，街上来来往往的行人都穿上了厚厚的棉衣。每年这个时候，市救助管理站工作人员都会驾驶救助专用车，装上被子、棉衣和食品，穿行于大街小巷，四处巡查，为流浪乞讨人员提供救助，做到兜底救助、零门槛救助。
　　记者跟随巡查人员，先后到天水火车站、银行自助取款区、城郊垃圾收集点、翠湖公园及桥梁涵洞等地进行了巡查。在市二院对面、天水焦化厂以东的垃圾收集点都发现了流浪乞讨者，巡查人员及时对他们进行了劝返，并送给他们棉鞋、棉被等御寒物品以及方便面食品。
　　“进入冬季，气温骤降，是街面流浪乞讨人员一年中最难熬的日子。”盛永超说，市救助管理站坚持常态化、制度化街面救助巡查机制，采取救助管理驻市值班和3个救助队轮流每日2次街面巡查、站内24小时值班的方式，持续规范开展街面救助巡查工作。
　　据记者了解，为保障流浪乞讨人员顺利过冬，市救助管理站积极开展了“寒冬送温暖”专项救助行动。在入冬前就提前采购了大批棉衣、棉被、大衣和方便面等救助物资，并加大重点区域巡查力度，在生活无着落的流浪者、乞讨人员可能露宿的建筑工地、城乡接合部、桥梁涵洞等地开展地毯式摸排，提高巡查频率，扩大巡查范围，确保重要地段无一遗漏。
　　街面巡查每天进行，四季如此。35℃以上，救助站人员顶着烈日，汗流浃背；0℃以下，他们脚踩积雪，寒风侵肌。
　　冷风中的一床棉被，雨雪里的一间暖屋，饥饿时的一碗热饭，窘迫时的一张车票……流浪乞讨人员总能在最需要帮助的时候，获得来自天水市救助管理站的一份关心、一份救助，物资虽少却可保他们温暖，房间虽小却可帮他们遮风挡雨。
　　“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”盛永超说，市救助管理站呼吁全社会一起行动起来，共同关注流浪乞讨人员，帮助他们安全过冬。
　　如果您发现流浪乞讨人员，请及时与天水市救助管理站联系，或者拨打救助热线电话0938—2616089。
　　家是温暖的，回家是幸福的。
　　“感谢你们送我回到老家，谢谢！”11月24日中午1点多，在市救助管理站，坐着一位被西宁市湘亚医院救护车送回的张永清老人，他不停地对西宁市救助管理总站的工作人员说着感谢。
　　62岁的张永清老人是秦州区平南镇松林村人，家中已无其他人，独自一人在西宁市从事环卫工作，近年来因年龄较大，体弱多病，迫于生计，流浪乞讨于西宁市。
　　不久前，张永清病倒在街头，被西宁市救助管理总站救助，送到医院后检查出老人患有肺癌。西宁市救助管理总站业务科科长许龙告诉记者：“我们联系了天水市救助管理站，决定把老人送回原籍天水。”
　　李治荣说，张永清老人家中无人，市救助管理站工作人员联系了平南镇政府，平南镇指派村委会前来办理了交接手续，村委会干部接到老人后，直接将其送到了秦州区救助管理站定点医院进行治疗。
　　救助离乡人员千里返乡，这样暖人的救助故事在救助管理站不胜枚举。市救助管理站副站长盛永超告诉记者，有些精神病患者以及无法交流的求助者，工作人员会及时在全国救助管理系统登记，并将信息上传至全国救助寻亲网，在地方媒体刊登寻亲公告，同时报请公安机关采集DNA、进行人脸识别比对，通过相貌、声音等线索进行人工甄别，切实提高救助寻亲成功率。
　　在市救助管理站，这些成功救助工作的背后，是所有工作人员的辛勤付出。
　　“为妥善安置好求助者，我们前期都会做大量的走访调查工作，让他们能成功找到亲属，早日回到家中。”李治荣说：“被救助人员身份无从可查时，也要确保让每位救助对象都能享受到居有所、食无忧的基本生活保障。无论通过怎样渠道，只要遇到生活无着落的人员，救助工作者都会责无旁贷承担起肩上的责任和使命。如果要返送还乡，不管路途多么遥远、护送工作是否艰难，工作人员都义无反顾踏上征程。这些年，新疆、四川、重庆、西宁、定西等地，处处都留下了天水市救助管理站工作人员的足迹。”
　　市救助管理站副站长盛永超还表示，流浪乞讨人员救助这项工作是一个系统工程，为加强救助工作，我市将建立一个职责明确、体系健全、救助及时的救助管理体系，用大爱为流浪人员撑起一个温暖的家。