返回 2021年07月27日

多家公司加速开设理赔绿色通道
　　 快查快赔
凸显理赔“速度”
　　 当灾难发生时，速度就是坚实的支撑。多家保险机构第一时间启动应急机制，全面开通绿色理赔通道，24小时快速受理报案，简化理赔流程和手续，快速赔付。此外，多家公司相关工作人员赶赴现场参与救援工作，并在条件允许的情况下，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务。
　　简化报案流程、启动24小时理赔报案热线服务、无需现场查勘、简化定损、审核流程、人伤损失医疗费垫付……太平财险相关负责人表示，针对本次暴雨，太平财险迅速启动重大突发事件应急预案开通理赔绿色通道，做好理赔及客户服务工作，并推出多项服务举措。
　　截至7月20日8时，太平财险河南分公司共接车辆涉水报案756件，财产险报案3件，其中郑州市报案623件，理赔金额预计逾600万元。
　　泰康保险集团于第一时间启动突发事件应急预案。泰康保险相关负责人说，集团开通24小时快速受理报案、启动理赔绿色通道、主动排查客户出险信息、无保单理赔服务、简化理赔手续、提供上门理赔、快赔、预赔服务、车险抢险救援服务。
　　中国太保产险河南分公司启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程，提供无保单服务，优先审核，即时支付。截至7月20日20时，受暴雨影响，中国太保产险河南分公司共接到灾害报案2740件，车险接到报案2692件，非车险接到报案48件，相关定损理赔服务正在紧张推进中。
应赔尽赔
彰显保障“力度”
　　受特大暴雨影响，各类机动车辆以及企业财产、百姓家庭财产损失严重。经初步统计，目前已有多家保险公司接到相关报案2万余件，定损理赔服务在有序推进中。
　　灾情来临之际，就是保险的保障价值彰显之时。各保险公司充分发挥保险保障、经济补偿的作用，做到应赔尽赔，最大限度减少受灾群众的损失。据悉，中国人寿总公司成立工作小组赶赴郑州一线提供支援，出动防汛理赔人员千余人，开通简化索赔流程。为应对客户联络中心出现断电断网突发情况，河南省分公司启动18家中支公司应急报案通道，开启全员应急报案受理模式，确保客户报案及时得到受理。截至7月21日9时，全省已受理车险报案7413件，非车险（不含农险）报案111件，相关理赔工作有序开展中。
　　截至21日7点，人保财险首批51台救援车、5台应急服务车连夜赶往安阳、漯河待命；38名科技理赔人员准备就绪，于21日赶赴郑州；各地纷纷做好查勘人员、非车险专家团队随时支援灾区的准备。
　　中华保险河南分公司对集中报案公司无法查勘第一现场的，指导客户自行拍摄现场照片、为受灾地区开通绿色通道，简化理赔程序，提供线上服务，最大程度为群众提供便利。截至21日6时，该公司累计接报案1244件。
防灾防损
尽显服务“温度”
　　灾情牵动人心，因暴雨天气继续，报案量持续上升，案件受理工作紧急进行中。
　　21日，泰康保险集团紧急宣布通过泰康溢彩公益基金会捐款5000万元，联合前线的救援机构和慈善组织，用于保障当地群众的人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建。同时启动突发事件应急预案，紧急调动全集团资源，快速开展应急工作，助力政府及社会各界防汛救灾。
　　连日来，保险公司的查勘员们冒着暴雨鏖战在灾情一线，凭着敬业和专业，为受灾客户提供及时帮助，传递保险人的“温度”。
　　多家保险机构表示，将积极调集各方面资源参与救灾行动中，优化大灾理赔服务，为国家防汛抗灾贡献保险力量，同时做好防灾减损和案件理赔，发挥保险业风险保障功能，守护人民群众生命财产安全。
　　　　　　 （据新华网）
　　近日，河南多地遭受特大暴雨袭击，郑州等城市严重内涝，造成重大人员伤亡和财产损失，牵动着全国人民的心。在险情和灾难面前，保险公司纷纷闻“汛”而动，积极应对灾情，保障人民群众生命财产安全，从快为客户提供理赔善后服务，用速度、力度、温度撑起了“保护伞”。