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扫码时代 各行各业请“等一等”老年人系列报道之一
咱爸咱妈说，出门就怕让扫码
天水日报
作者：
新闻 时间:2020年11月28日 来源:天水日报
扫码支付、线上预约、微信发圈、视频通话……智能时代，这些司空见惯的日常生活在年轻人看来早已是必备技能，而对一些老年人来说，使用起来却有些困难。在今天的智能时代，数据和信息覆盖社会的每个角落，但老人被边缘化的问题却日益凸显。即日起，本报推出“扫码时代 各行各业请‘等一等’老年人”系列报道，记者通过走访医院、银行、社区、老年大学、火车站售票处、政务大厅等行业部门，倾听老人心声，探索如何让老年人跟上智能化时代的脚步，努力消除老年人面临的“数字鸿沟”，切实保障信息时代老年人的合法权益。
□新天水·天水日报记者
何慧娟 张彬霞
见习记者赵超 实习生常亦帆
在智能时代，一部小小的手机，打开微信、支付宝、乘车码、携程网等各类APP软件，出行、就医、旅游、购物等生活中与你息息相关的各种需求应有尽有，对于年轻人来说，只需要简单操作就可解决。但对于很多老年人来说，这是一道难以逾越的“数字鸿沟”，他们对于智能手机的操作，既好奇又胆怯。
年近60岁的吴巧银来自甘谷县永安村，今年初因为需要照看年幼的孙子，便从农村来到了天水市城区与小辈们一起生活。来到城市生活，最让吴巧银老人发愁的便是生活中处处要扫码。“在农村生活时，虽然小卖铺里也有微信扫码，但我们用现金买东西从未出现过找不开零钱的情况。现在来到城市，出门买一个馍馍都需要扫码，使用现金的时候经常遇到找不开零钱的情况。”11月24日临近中午，在秦州区和谐家园一商场内，吴巧银向记者说着自己的发愁事。
听到扫码“囧事”，在一旁等候付款的市民徐琴也搭话道：“看着年轻人拿着手机轻轻一扫，再连续点几下就已付款，真的很羡慕。虽然跟着子女们学了好多次，但就是学不来，有一次坐车扫码时，我手忙脚乱地将5元车费付款成了15元，有了那次经历后，感觉我们老年人还是使用现金最稳妥。”
和购物扫码付款相比，去医院看病网上预约挂号、出示健康码等智能操作更令老年人“头疼”不已。
前不久，家住秦州区安居小区的张换生老人收到在外地工作的女儿邮寄回来的智能手机。“有了这个智能手机，每个月到医院取药品就不用发愁了。”老人发出这样的感叹是有原因的。今年新冠肺炎疫情暴发后，进入医院首先要出示健康出行码，可张换生老人一直以来使用的是老年机，只能打电话、发信息，无法安装手机软件，这让老人去医院看病的时候犯了难。
对于眼睛昏花的张换生来说，字体大、操作方便是他多年来选择老年机的理由，“闺女给我智能手机，我也不太会用，太复杂了。”长期用着老年机，平时也就与亲朋好友互通电话问个好，生活也没有太多的不方便。直到健康出行码不仅在医院使用，它成为进入一些场所的必备条件后，张换生才发现，没有一部智能手机实在不方便。
经过半年多时间，在女儿手把手地指导下，张换生现在自己前往医院取药已不成问题，但是出行乘坐出租车、购物扫码，对于他来说，依旧是陌生的，“眼花了，就怕扫码输入有误，越害怕就越不敢操作。”
“智能手机经常出现‘更新’，不敢点，怕点错。”在一旁的张换生老伴坦言，她根本不懂什么是快手、抖音，手机里除了安装微信功能与子女视频聊天之外，没有其他任何软件。
去年年底，兰州铁路局集团公司在宝兰高铁兰州西、榆中、定西北、通渭、秦安、天水南、东岔7个车站开通办理电子客票。至此，天水正式迈入电子客票时代，极大地方便了旅客购票出行，可这对于许多老年人来说，出行又多了一道“坎”。
张祥德夫妇的儿子在西安工作并成了家，之前，每次往返西安都有儿子网上订票、全程陪同。今年8月，儿媳生下孩子后，儿子忙得根本无暇顾及琐事，老两口去往西安没人帮着网上买票成了大难题。无奈，最终儿子只得返回天水将老人亲自接回了西安。
“现在好多景区都实现了智能化，通过扫码可提前了解景点内容以及周边住宿、美食、娱乐项目等。”喜欢外出旅游的张晓峰老人告诉记者，景区智能化虽然好，但对于老年人来说确实有些难，扫码、下载、安装，有时候操作一大堆下来，发现自己操作有误，真是白忙活了一场，虽然紧跟时代步伐，但已然与社会拉开了很大的距离。
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