一面旗帜凝聚发展动能
——天水羲通公共交通（集团）有限责任公司以党建促发展纪实
天水日报
作者：国家 甘肃省
新闻 时间:2021年04月22日 来源:天水日报
2021年4月22日 星期四 责任编辑：杨炜 编辑：吴莎莎 组版：王军
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龚娇轩
坚持党的领导，加强党的建设，是企业的“根”和“魂”。公交企业向社会提供公共服务，肩负保障和改善民生的重任，抓好党建工作尤为重要。天水羲通公共交通（集团）有限责任公司（以下简称“羲通公交”）始终坚持把党建作为各项工作的重中之重，充分发挥党组织的引领作用，创新运营管理模式，促进公交企业健康发展。
近年来，在天水市委、市政府和行业主管部门的大力支持下，羲通公交作为城市公交专业运输企业，以政府放心、百姓满意为出发点和落脚点，以争创一流公交企业为目标，采取切实措施，不断加大资金投入，加速推进公交基础设施建设和车辆更新，逐年提高天水市公交线网密度，持续提升城市公交客运整体服务质量，取得了实实在在的成效，较好地满足了天水城市现代化建设发展的需求，为经济社会发展作出了积极贡献。
党组织和党员，是引领企业不断前进的“火车头”，是号召企业全体员工为创先争优、服务市民而努力奋斗的榜样和力量，也是带领全体员工不断奋进的精神感召。
为突出党建引领作用，加强公交职工队伍建设，增强全体员工的服务意识，羲通公交始终坚持强化政治意识，着力加强企业党建和精神文明建设。集团以各客运公司为主体，新成立四个党支部，配备专职支部书记，实行“一岗双责”，推进党建与企业管理工作深度融合。并持续开展创建“党员先锋岗”和“党员模范岗”活动，充分调动广大党员的工作积极性，营造了和谐奋进的企业氛围，有效增强了员工的责任感和使命感。制定了《员工持续教育培训总体方案》，实施全员培训，邀请市委党校讲师开展专题讲座，加强党史、近代史、工作作风、职业道德、业务技能以及服务规范、服务形象、服务用语等方面的培训，激发员工爱党爱国、爱企如家的家国情怀，坚定了发展信心。通过职工轮训、岗前培训、安全例会、集中培训、技术比武、“模拟情景”演练等活动，全面提高广大员工业务水平和应急实战能力。同时，加大公交服务质量监管力度，定期开展公交安全运营优质服务专项整治工作和提升服务质量专项整治工作，不断完善服务考评制度，建立以星级奖为载体的长效机制，加强公交员工绩效考核，促进全体员工服务意识的提高，长久持续地保证公交服务质量。并特别重视对服务质量投诉的处理，对市民的来电及网上投诉积极调查处理，及时给予反馈和答复，答复率100%。
在党支部和党员干部的引领下，集团以打造公交品牌线路和品牌示范窗口为切入点，充分发挥先进典型“以点带面”的作用，促使公交驾驶员和窗口工作人员的服务意识明显增强，进而使各类投诉呈下降趋势，有效促进了公交服务质量的整体提升。集团涌现出了“全国最美公交司机”、“甘肃省五一巾帼奖”获得者陈双红，交通部“公共交通企业领导力人物”郭成军，“天水市新冠肺炎疫情防控优秀志愿者”潘建忠、马录梅，“全市最美青年驾驶员”、“全市优秀青年驾驶员”李贵珍、任明玉、陶小英、张平伟等一批先进员工，起到了良好的模范带头作用，在集团形成了比学赶超、创先争优的良好氛围。
■ 突出党建引领 打造公交品牌
▲公交智能调度系统
■ 彰显公益本色 真诚服务市民
羲通公交牢固树立“党建工作既是生产力又是发展力”的工作理念，积极探索新时代企业党建工作的新途径、新方法，推动党建工作与企业各项工作同步发展、相互支撑，致力于打造市民满意公交。
2017年，天水市被交通运输部确定为“十三五”期间全面推进“公交都市”建设第一批创建城市。羲通公交以此为契机，积极推动“公交都市”示范工程建设进度。公司按照《天水市建设国家“公交都市”示范工程方案》安排，积极配合政府相关部门，严格落实天水公交都市创建所设定的32项评价指标，制定了《天水羲通公交旅游集团关于分解包干“公交都市”示范城市创建实施方案工作任务的通知》，按时完成了涉及公交企业的创建指标。同时，在市交通运输局的指导和支持下，协调交警支队开通了秦州区成纪大道和岷山路11公里公交专用道，极大地改善了城市公共交通运行效率，进一步方便了市民出行。
“十三五”期间，我市公交通达率和覆盖率大幅提高。公交线路由“十三五”初期的47条发展到65条，增幅为38.30%；运营总里程由1100公里增加到1661.85公里，增幅为51.08%；形成了“东到社棠镇、南到皂郊镇、西到藉口镇、北到三阳川”的公交运营网络，市民出行更加便捷。同时，绿色公交建设步伐持续加快，新能源公交车辆得到进一步推广应用。集团共筹集资金3亿元，购置清洁能源和新能源公交车460台，公交运营车辆总数达634台，与“十二五”末公交车辆总数468辆相比，净增加166台，增涨率为35.47%，其中清洁能源和新能源车辆增至579台，占运营车辆总数的91.32%，市民乘车舒适度显著提高，并有力助推城市环保事业发展，为美丽天水建设贡献力量。
近年，集团还持续加大对公交场站和配套设施建设的投入力度。先后投入5000余万元，对城区内的公交换乘（停靠）站实施三轮全面更新，并对303座公交换乘（停靠）站进行了智能化升级改造，实现了500米就有公交换乘（停靠）站的建设目标。并投资2200万元建设了中心客运站充电站和大众公司充电站，设置充电桩56座，可同时为112台纯电动公交车以及出租车、社会车辆提供充电服务。
为全面提升公交服务品质，提升市民乘车体验，集团致力于提升公交管理服务智能化、信息化水平。先后投入1500万元对“公交IC卡刷卡系统”“GPS运营智能调度系统”“车载视频监控系统”和“场站视频监控系统”进行了升级改造。实现了公交“一级”调度智能化以及安全行车、管理服务等领域信息化的发展目标。开发了“掌上公交”APP系统，可向乘客提供实时公交车到站信息、线上充值和扫码乘车等服务，全面提升了公交服务品质。并根据市民出行需求和人大、政协委员提案及“书记市长留言板”等媒体上群众的呼声，对24条公交线路进行了调整与延伸，新开通公交线路18条，相继实施了高峰期加班车、定制公交、公交专线车等特色公交服务项目，不断提升公交服务能力。“十三五”期间，累计完成客运量5.91亿人次，运营总里程达到22742万车公里。
■ 增强公交吸引力 提升群众满意度
公交卡充值点
城市公共交通是城市经济发展的“动脉”，是联系社会生产、流通和人民生活的纽带，是城市功能正常运转的基础支撑和提升城市综合竞争力的关键。公益性就是公交最大的效益。
为彰显公交的公益本色，羲通公交严格执行政府制定的低于公交运营成本的票价，全面落实国家、省、市优待群体乘坐公交车的各项优惠政策，完全履行法律法规和政府赋予的公益性职责，并以社会效益最大化为目标制定发车频率，有没有乘客都按时按点运营，最大程度地减少和缩短市民候车和出行时间。截至目前，全市两区范围内已发售各类公交IC卡75.18万张，2020年度，市民刷卡乘车6983.7万人次，企业公益性支出总额在7000万元以上。
2020年，面对突如其来的疫情，“羲通公交人”践行使命、彰显担当，在疫情最为严重的2至3月份，所有员工不畏惧、不退缩、不计个人得失，始终坚守在各自岗位上。集团严格落实管控责任，坚持源头封堵。通过各种渠道，共采购口罩13.8万个，消毒液、酒精等600余桶（瓶）。严格按照国务院《公共交通工具消毒操作指南》要求，逐车通风消毒，落实各项消毒措施，切实做到“做实排查，精准管理”。并在所有运营车辆上配置了一定数量的医用口罩，方便忘记戴口罩的市民乘车，引导市民树立良好的防疫习惯。同时，强化宣传教育，利用520个智能公交停靠站LED屏和86台车载LED屏及70座公交站台橱窗，广泛发布防疫知识。并开展“抗击新冠肺炎疫情爱心捐款”活动，共筹集员工捐款8.62万元，全部捐赠给天水市慈善总会，用于疫情防控工作。
受疫情持续影响，2020年羲通公交客运量降幅达25%，公交收入总额减少5100万元，但集团坚持履行公益职能，全力保运转。为保证公交平稳运行，集团积极引导员工树立“风险同担，共克时艰”的思想，正确对待目前面临的困难；根据客流需求优化调整公交运力配置，提高线路运营效率；暂停部分公交基础设施工程建设，按照“六稳六保”方针，全力保障公交车辆正常运营。同时，积极寻求金融支持，保持企业资金周转，全力以赴满足市民基本出行需求。2020年度，实现运营总里程4357.5万车公里，客运量1.01亿人次，上缴税金683.95万元。
坚守公益本色，不忘为民初心。集团先后荣获“全国城市公交行业先进集体”、国家“公交都市”创建城市示范点、“全国道路运输节能减排优秀贡献企业”、“中国道路运输百强诚信企业”、甘肃省“劳动关系和谐企业”、“甘肃省五一劳动奖状”先进集体等荣誉称号。
2021年是中国共产党成立100周年，也是实施“十四五”规划和全国加快建设交通强国的开局之年。按照习近平总书记立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的要求，羲通公交集团将坚持党建统领全局工作，力争完成《天水市公共交通专项规划》修编工作；提高公交服务品质和保障能力，持续降低投诉率，提升市民满意度；聚焦公交发展新模式，创新思维，努力克服疫情影响，在管理上争取新突破，不断增强公交发展活力，让政府放心，百姓满意！
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