践行医者使命 打造为民品牌
——清水县人民医院全面提升优质医疗服务质量纪实
天水日报
作者：祭先烈 悟初心
新闻 时间:2021年04月30日 来源:天水日报
洪野 曹芳芳
时序更迭，又到一年“五一”节来临之际，走进清水县人民医院敞亮开阔的门诊大厅，只见前来就诊的患者尽然有序，导诊人员正热情地为患者提供就医咨询、导医导诊，两部滚动电梯时刻在为患者及家属服务……
清水县人民医院始建于上世纪四十年代末，经过七十多年的发展，医院由当初简陋的小卫生院已经成长为一座占地80亩的花园式、多功能的现代化二级甲等综合医院。近年来，该院紧扣新时代发展脉搏，强化党建引领，锐意进取，开拓创新，以科技兴院为重点，围绕提高医疗技术水平、提升护理服务质量，以及持续提升学科建设水平，积极开展学术交流活动，强化人才队伍建设等，不断加速推进医院的整体发展和可持续发展的步伐，使医院医疗服务质量水平迈上了一个新台阶，进入了一个全新的发展时期。
创新医疗技术 为患者祛疾患
医疗质量是医疗服务的核心，是医院竞争力的有力保证，清水县人民医院一直把医疗质量作为工作的重中之重，不断开展新技术新业务，为群众祛除病痛。今年3月，该院成功实施首例经皮椎体成形术。经皮椎体成形术是近年来发展很快的一项微创介入治疗椎体骨折的新技术，这次手术不仅填补了该院脊柱微创手术的空白，也标志着该院脊柱手术进入了微创时代。
同样是3月，去年清水县人民医院成功为一位高龄患者实施了开胸肋骨骨折内固定术。2020年3月19日，该院外三科收住了一位67岁的患者，该患者因外伤致创伤性休克、闭合性胸部损伤、双侧多发性肋骨骨折、双侧肺挫伤、胸骨骨折、双侧锁骨骨折、左侧肱骨近端粉碎性骨折入院，合并高血压3级。多发骨折是较为常见的损伤性骨折，直接对患者的生命造成严重威胁，及时有效的手术治疗对挽救患者生命、提高治疗效果、提升患者的生活质量极为重要。但由于患者高龄、多发骨折、合并高血压、心脏病等基础病，手术风险高。经外三科室多次讨论，并请内科及手术麻醉科会诊后，决定为患者实施手术。3月27日，在气管插管静吸复合全麻下，为患者顺利完成右侧第3、4、5肋骨多段骨折及双侧锁骨骨折切开复位内固定术，术中麻醉顺利，创伤小，出血少。此次肋骨骨折手术的成功开展，得益于术前CT\MRI精准辅助检查的协助，术中麻醉设备、C型臂显影设备、自体回输血技术的支持，术后重症医学科先进配套急救设备的保障，充分彰显了该院医疗技术突飞猛进的发展。
去年该院还成功为两名腰椎间盘突出症、腰椎椎管狭窄的患者实施“椎间盘髓核摘除、椎管减压、神经根探查、椎弓根钉内固定、人工椎间融合器椎体融合术”；为两例“胆囊结石伴急性胆囊炎发作，胆总管扩张并结石”患者成功实施“全麻下腹腔镜下胆囊切除术+胆总管探查术（双镜联合）”；并开展医院首例胰岛素泵使用业务……
近年来，该院以微创技术的开展应用作为提升医院综合服务能力的切入点和突破口，成立了外科微创中心、妇科微创中心、眼科中心，开展了微创外科、微创妇科、微创眼耳鼻喉科等业务，并开展了50多项新业务新技术新项目，成功开展腹腔镜胃大部切除术、腹腔镜消化道穿孔修补术、胃癌根治术等，填补了清水县医疗技术空白，部分手术已经达到三级医院水平，腹腔镜微创手术在全市同级医院中处于领先水平。
此外，该院依托自身优势、优化医疗资源，近几年完成区域医学中心——胸痛中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心建设，并建成了清水县医学影像中心、心电中心、消供中心、病理中心、检验中心，加快建设卒中中心，这些项目建设和专科建设，极大提升了医院综合服务水平。
优化护理工作 服务亮点纷呈
2019年，清水县人民医院迎来了发展史上的一个重要里程碑——医院整体迁建项目落成，新院址正式启用，新医院的营运也标志着该院医疗服务整体迈上了一个新的台阶，优质护理服务近年来更是亮点纷呈。
亮点一：创新护理服务新理念。该院根据各科室收治病种的特点，细化基础护理工作流程，完善了病房24小时热水、床边呼叫系统、卫生间紧急呼叫系统、病房储物柜、病房床帘、健康宣教等服务设施的管理，为病人及其家属提供微波炉、针线盒、电子体重秤、爱心便民袋等各种便民服务。
亮点二：注重优质护理的长效管理。强化责任制整体护理，切实抓好责任护士基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理职责的细化和量化，实行责任制整体的护理排班模式，为患者提供连续、全程的护理服务。
亮点三：结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，并向患者公示，接受社会监督。责任护士根据病人不同的自理能力，全面满足病人住院期间的漱口、打饭等生活需求。对危重病人实行基础护理量化，提供口腔护理、会阴护理、洗头、导管维护等护理项目，明确执行时间、频率及效果。
此外，该院各科室组织护理人员对科室常见病、多发病、特殊操作技术等进行了反复学习及培训，对相关专科疾病知识进行了集中学习，使护理人员不仅能为患者提供高品质的护理和健康教育，还能将知识综合应用于临床护理。
医疗服务精细化、尖端化，护理服务规范化、优质化已经成为清水县人民医院竞争的核心力和推动医院发展的不竭动力。
打造人才梯队 开展学术交流
开展新业务新技术新项目与优化护理活动的基础是人才。近年来，清水县人民医院坚持“科技兴院、人才强院”发展战略，通过引进、招考等方式，吸收本科、大专毕业生，为医院可持续发展储备了人才；返聘天水地区普外科权威——外科主任医师崔朝阳为医院名誉院长，长期带教青年医师，带动普外、骨科及妇科等专业发展；制订了切实可行的专业技术发展规划和人才培养计划，每年派出医护人员到甘肃省人民医院及天津医大代谢病医院、眼科医院等省内外医院进修学习，从各个方面提升医务人员的基础理论修养和专业技术水平。如今，医院拥有医、药、护、技等专业技术人员500多人，人才梯队初具规模。
同时，该院积极举办学术交流活动，进一步提升医疗水平推动医院发展。近年来该院举办了第二届“一带一路”急救学术交流与“白金十分钟”急救建设西部行活动清水站活动；成功主办了省级胸痛中心联盟2018年工作会议、国家“十三五”重大专项——H型高血压精准医学与中风防治、省医学会健康巡讲等专题会议；举办了“走遍中国前列县（腺）第十二期全国联动大型公益活动”，11名国内泌尿外科知名专家教授与该县医务人员分享了医学经验。此外该院还承担了“十三五”国家科研项目——H型高血压的治疗临床研究成果的推广任务。近年来发表论文144篇，完成市级以上科研项目6项，医院的学术氛围愈加浓厚，极大地促进了医护人员业务水平的提升和医院影响力的扩大。
大疫彰显担当 党建推动发展
加强党的建设是加快发展的根基。近年来清水县人民医院不断推动党建与医疗业务融合发展，党建工作在提高医疗质量、保障医疗安全、改善医疗服务、优化就医流程等各项工作中发挥的作用日益突出，不仅推动着医院快速发展，而且形成了强大的合力，在去年抗击疫情的特殊日子里得到了充分彰显。
去年，新冠肺炎疫情阻击战打响后，在该院党委的坚强领导下，该院成立了3个抗击疫情临时党支部，3个党员先锋队，30名党员医务人员签下了抗击疫情的请战书，面对党旗宣誓，奋战在抗击疫情的第一线。医院党委副书记、院长靳建明临危受命，带领医疗救治团队第一时间收治疑似患者；主治医生刘彦云一次进入病房要待12个小时，由于口罩和护目镜的密闭性，他的面部、眼周满是深深的压痕，防护服捂得身上一身汗，背上都长出了痱子；为了减少感染，放射科主任裴贵平主动请缨，独自承担起消毒、拍片、审片、拍片后的消毒工作；护士长朱雅20多天在传染病区和医护人员一道悉心护理确诊患者。而疫情留观室护士长黄慧茜说：“作为一名党员，在重大疫情面前，冲在一线是我责无旁贷的责任，我要和同事们一起努力，为抗疫情贡献力量。”抗疫前线飘扬的党旗，充分彰显了该院全体党员和医务人员的忠诚与担当，成为“不忘初心、牢记使命”的真实写照。
今年是中国共产党成立100周年，党史学习教育开展以来，清水县人民医院以学党史为契机，继续夯实医院政治建设思想根基，全面提升医院内涵建设水平，相继开展了学党史、祭先烈、传承红色基因和学党史、悟初心、践使命等一系列活动，从党的百年伟大奋斗历程中汲取智慧和力量，并将党史学习教育与医院工作紧密结合，切实把学习成效转化为推动医院各项工作发展的动力，从而更好地服务基层百姓，为清水县人民群众的身体健康做出更大的贡献。
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▲清水县人民医院完成首例麻醉泵植入术
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