天水经开区税务局
党建引领社保非税服务提质增效
天水日报
作者：
新闻 时间:2022年02月18日 来源:天水日报
本报讯 今年以来，天水经开区税务局以党建为引领，多措并举，提升社保非税服务质效。一是先锋模范走在前，提供面对面服务。区局多名优秀党员提供全天候及周末值班不间断延时服务，第一时间为缴费人解决实际困难。二是关注缴费人难题，打通最后“一公里”。多方收集整理缴费人意见和难题，专人回复、跟进，确保声音被聆听、话语有回音、问题被关注。对因账户有问题、姓名生僻字等无法缴费的缴费人，通过电话、短信等对未缴费人提醒，打通社保缴费“最后一公里”。三是开展“换位体验”行动，破解业务壁垒。干部们以缴费人身份进行体验和操作，真实体会缴费人所急所盼，提升缴费体验度，进而从政策流程、业务操作、风险提示等方面梳理简化征收流程，一步步破解业务壁垒。组建业务骨干小分队，梳理解决疑难杂症，变窗口为讲堂，畅通征收渠道，明确工作目标，推进征缴工作高效落实。 （苏晓春）
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