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“助企纾困 提振经济”系列报道之二
天水税务：“陇税雷锋”满足企业个性化需求
天水日报
作者：借力 放管服 网上办 掌上办 自助办 大厅办
新闻 时间:2023年02月11日 来源:天水日报
□新天水·天水日报记者
王晓华 张超
“去年以来，五龙镇把撂荒土地整治作为严守耕地红线、保障粮食安全、稳定农村经济社会发展的重要抓手，到了年底申请资金的时候，与往年由农民个人申请代开增值税发票报销撂荒地整治资金的模式不同，今年上级要求撂荒地整治资金要通过村里农民专业合作社开具发票拨付资金，这可让我犯了难，没有与税务部门打过交道，合作社怎么办理税务登记开具发票，怎么进行账务处理，要交多少税，这些我心里都没底。”2月2日，麦积区五龙镇人民政府农业负责人说。
了解到该情况后，麦积区税务局中滩分局工作人员第一时间指导财务人员办理了税务登记和领用发票手续；不仅如此，分局工作人员还通过视频连线的方式为合作社财务人员讲解了税务开票软件的使用方法，推送了农民专业合作社的专题税收优惠政策，指导在电子税务局完成了基本存款账户备案、网签三方协议、财务会计制度备案，讲解了合作社财务会计制度与其他企业账务处理的异同，及时解决了企业的现实困难。
中滩税务分局负责人介绍，近期复工复产进度加快，税务部门将打好税收助企纾困“组合拳”，持续为中小微企业、个体工商户稳健发展加大帮扶力度，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及中小微企业和个体工商户，切实帮助企业走出困境、复工复产。
（下转第二版）
（上接第一版）前不久，天水一飞建筑工程有限公司在市税务局工作人员的辅导下，通过电子税务局线上银税互动获得了300万元短期贷款。该公司负责人许逸飞说：“受疫情影响，前段时间资金周转困难，多亏银税互动平台，让我们享受到了信用贷款，今后我们将更加注重纳税信用等级管理，争取早日评定为A级纳税信用等级。”
近年来，市税务局在精准做好线下入户宣传辅导的同时，线上抽调业务骨干成立“远程帮办”纳税服务专班，通过税企微信群、“陇税雷锋”帮办平台等，及时辅导纳税人熟悉最新政策、税费业务办理操作流程，确保纳税人懂政策、会享受、能享受，推动税收红利进一步转化为企业发展动力。依托电子税务局，全面提升“非接触式”办税比例。通过音视频互动、屏幕共享、文档传输等，在线为纳税人缴费人解答个税业务问题，以“云培训”“云辅导”等方式破解纳税人办税难题。
“以前，我们领发票得坐车到县城，还要在办税服务厅排队等候。现在，税务局不仅将发票给我们邮寄上门，还不收取费用，真是太贴心了。”张家川县龙山镇羊肉馆店主穆萨对发票领取方式的变化深有感触。
在落实新的组合式税费支持政策中，天水税务深化落实“陇税雷锋”全员帮办服务，通过“陇政钉”建立“陇税雷锋”平台，全市986名税务干部加入“陇税雷锋”全员帮办团队，对邀请加入群组的21008户纳税人提供“点对点”宣传、“面对面”解答、“屏对屏”远程帮办服务，最大限度满足纳税人缴费人个性化需求。为了推进个性定制化服务广覆盖，天水税务部门根据重点行业、重点企业的特点和需求，“寻脉问诊”“一企一策”精准施策，将普惠性政策和特殊性政策点面结合，定制“税收优惠政策大礼包”，提升税收服务的针对性和时效性。
天水阳光饭店财务总监杨莉说：“近年来，天水税务在服务速度、服务态度、服务范围上有了非常大的变化。上线了智慧办税服务场所，很多常见业务不需要长时间等候，通过自助设备就能完成，尤其是自助发票领用机，领用发票是随来随取，非常便利。税务部门的业务也从简单的发票把关，转变成了全方位服务，既帮企业厘清财务问题，算好收入支出账，还关心企业的生产经营，服务越来越到位。”
借力“陇税雷锋”全员帮办服务，天水税务推出具有天水特色的“天税快办”3类9项15条服务举措，在即办事项中推出20项“一分钟快办”清单，46项“简事易办”清单，做到随来随办、即办即结，推动办税缴费从“最多跑一次”向“一次不用跑”“一次最多办”的迭代升级。持续深化税收领域“放管服”改革，由过去传统办税方式向数字化智能化转变，搭建“网上办、掌上办、自助办、大厅办”立体式办税平台，实现多元化办税模式，233个办税缴费事项实现“非接触式”办理，纳税人缴费人办税缴费可以“一次都不用跑”，税务服务乘法效应日益拓展显现。
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