一份信任和情感的传递
甘肃银行天水分行便民服务暖人心
天水日报
作者：
新闻 时间:2023年05月26日 来源:天水日报
张浩文
日前，甘肃银行天水分行收到了一封来自上海的感谢信。
徐先生与李女士是上海知青，从天水退休以后回上海定居。徐先生自2018年办理社保卡以来一直未启用，如今养老金发放因为社保卡未激活所以一直不能支取。徐先生在本地没有亲属，单位也在改革过程中改制，无法找到代办人为其代理激活社保卡。在咨询我市社会保险与事业服务中心后，徐先生联系到甘肃银行天水分行社保卡业务工作人员。工作人员在了解情况后，一边安抚老人，一边查询相关信息，积极向总分行汇报，与人社部门沟通，确定简化解决方案。
在徐先生将身份证、社保卡、授权书寄过来后，甘肃银行天水分行社保卡业务工作人员联系代办人替老人办理相关业务，当天就将社保卡激活业务办理完毕，随即将老人身份证、社保卡等资料及时通过快递寄回。
在拿到卡后，徐先生通过ATM机顺利支取了养老金，在打电话对甘肃银行经办人员表示感谢后，又将一封手写感谢信寄到了甘肃银行天水分行。
一封手写的感谢信，一个温暖人心的故事，一份信任和情感的传递，鼓舞着每一个甘肃银行的工作人员，同时也彰显了甘肃银行服务客户的初心。
甘肃银行天水分行自代理社保卡业务以来，扎实推进社保便民服务，为不便前往网点办理业务的群众提供近千次上门服务，为20万社保卡持卡群众免除社保卡短信服务费、跨行取款手续费，切实将群众利益放在首位，让暖心服务走进群众的心坎里。
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